Cinthia De Souza Ferreira Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, Brasil

São Paulo, Brasil

Assistência a secretária da presidência e assessoria executiva aos diretores de comércio e vendas (Trade&Sales). Controle de agendas, compromissos comerciais e reservas das salas de reuniões, via Outlook. Gestão de pagamentos dos fornecedores via PO, gestão de despesas do cartão corporativo e prestação de contas em sistema, gestão de relatórios de reembolsos médicos, educacionais, RDVs e notas fiscais. Organização de viagens de negócios e eventos (internos ou externos), junto as agências… Show more Assistência a secretária da presidência e assessoria executiva aos diretores de comércio e vendas (Trade&Sales). Controle de agendas, compromissos comerciais e reservas das salas de reuniões, via Outlook. Gestão de pagamentos dos fornecedores via PO, gestão de despesas do cartão corporativo e prestação de contas em sistema, gestão de relatórios de reembolsos médicos, educacionais, RDVs e notas fiscais. Organização de viagens de negócios e eventos (internos ou externos), junto as agências parceiras. Suporte administrativo no escritório, despacho de objetos e documentos via motoboys e corridas comerciais através de carros de aplicativos. Show less

São Bernardo Do Campo, São Paulo

Assessoria executiva presencial ou remota, à diversos gerentes, diretores e expatriados. Controle de agendas, organização de compromissos e reuniões, via Outlook. Requisição de materiais, elaboração de atas, planilhas, apresentações e cartões de visita. Controle de reservas de salas, controle de entrada de visitantes, prestação de contas, gestão de viagens e reembolsos de despesas. Suporte administrativo em escritórios, envio de e-mails, organização de documentos físicos e digitais, atualização… Show more Assessoria executiva presencial ou remota, à diversos gerentes, diretores e expatriados. Controle de agendas, organização de compromissos e reuniões, via Outlook. Requisição de materiais, elaboração de atas, planilhas, apresentações e cartões de visita. Controle de reservas de salas, controle de entrada de visitantes, prestação de contas, gestão de viagens e reembolsos de despesas. Suporte administrativo em escritórios, envio de e-mails, organização de documentos físicos e digitais, atualização de banco de dados, controle de correspondências, malotes, motoboy e couriers nacionais e internacionais. Show less

São Paulo, Brasil

Atendimento e suporte técnico aos clientes usuários dos produtos Globo (Globoplay, Canais Globo, Philos, Sexy Hot, Premiere Play e Combate Play) via chat, e-mail e telefone. Esclarecia dúvidas no serviço, realizava análises contratuais, registro de protocolos e tratamento em backoffice.

São Paulo, Brasil

Monitorava os colaboradores, com propósito de identificar oportunidades de melhorias na qualidade do atendimento.

São Paulo, Brasil

Aplicava treinamento técnico e comportamental para os novos colaboradores operacionais das empresas parceiras Natura e Sem Parar. Acompanhava o desempenho por meio de aplicações de provas, análises comportamentais, dinâmicas e outras atividades onboarding. Elaborava materiais para apresentação em classe, nos formatos de áudio, texto, pptx e vídeo. Também auxiliei na organização do evento externo sobre o lançamento do catálogo Natura de Natal do ano 2013.

São Paulo, Brasil

Analisava os protocolos das ocorrências abertas pelos canais de atendimentos. Identificava, tratava e solucionava os problemas referentes aos pedidos das consultoras Natura.

São Paulo, Brasil

Prestava atendimento e suporte online as consultoras Natura, esclarecia dúvidas sobre itens dos pedidos, promoções dos catálogos, suporte de entrega e realizava registro de protocolos para análises de ocorrências.

São Paulo, Brasil

Contato telefônico com clientes Crefiza, para manter os dados atualizados.

São Paulo, Brasil

Prestava atendimento aos clientes que possuíam contratos de financiamento ou arrendamento mercantil com a instituição Itaucred (Banco Itaú). Oferecia suporte através dos multicanais (telefone, e-mail ou chat). Analisava as ocorrências abertas pelo canal Fale Conosco, retornava o contato com o posicionamento parcial ou final do caso. Transmitia orientações aos clientes sobre os trâmites necessários para troca, venda, refinanciamento, sinistro ou liberação dos veículos junto ao Detran… Show more Prestava atendimento aos clientes que possuíam contratos de financiamento ou arrendamento mercantil com a instituição Itaucred (Banco Itaú). Oferecia suporte através dos multicanais (telefone, e-mail ou chat). Analisava as ocorrências abertas pelo canal Fale Conosco, retornava o contato com o posicionamento parcial ou final do caso. Transmitia orientações aos clientes sobre os trâmites necessários para troca, venda, refinanciamento, sinistro ou liberação dos veículos junto ao Detran. Durante uma campanha interna de produção de horas-extras e banco de horas, conquistei a 1ª posição na operação. A campanha ocorreu entre 11/2009 e 02/2010, com objetivo de atender as demandas de fim de ano. Show less

Bacharel Em Secretariado Executivo Bilíngue

Nota 10 no TCC - A Secretária Executiva como Gestora Estratégica

Tecnólogo, Produção Audio Visual