Luccas Lima Email & Phone Number

Rio De Janeiro, Brasil

• Entender profundamente as necessidades dos usuários nos canais de comunicação com o consumidor;• Assegurar a excelência no processo total da experiência dentro dos canais, elaborando estratégias para melhoria dos canais de atendimento digitais da empresa;• Elaboração de gráficos, relatórios e Dashboards;• Acompanhamento de resultados e metas com foco e qualidade dos produtos digitais;• Atendimento | SAC e concierge;• Suporte ao cliente através das plataformas Zendesk e Freshdesk• Previsões e monitoramento de KPI's da área• Acompanhamento de métricas através do Google Analytics• Acompanhar e facilitar a navegação do cliente dentro dos canais gastronômicos;

Barra Da Tijuca - Rj

• Rotina na análise de performance dos clientes. • Análise de dados pelo Google Analytics. • Ação proativa na interação do cliente com os serviços contratados. • Onboarding e treinamento de novos parceiros. • Relatório de análises das empresas. • Relatórios de acompanhamento de performance. • Análise de marketing do cliente com o produto. • Gestão da qualidade dos serviços ofertados. • Atendimento e suporte B2B e B2C. • Resolução de conflitos dos clientes. • Atuação na retenção de contratos. • Desenvolvimento de atendimento na plataforma Freshdesck e Freshchat. • Ação de marketing dentro da área de atendimento e suporte. • Reuniões de alinhamentos de performance.

Tijuca - Rj

• Administração de rotinas laboratoriais. • Organização e registro de exames. • Faturamento de convênios médicos. • Resolução de pendências financeiras e administrativas. • Solucionamento de conflitos. • Atendimento ao paciente. • Conferência de relatórios de exames e caixa financeiro. • Logística de contínuos. • Desenvolvimento de projetos de ao atendimento ao público.