David Cerqueira Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

Liderança na implementação de estratégias de compliance que garantem a conformidade dos clientes com todas as regulamentações aplicáveis.Desenvolvimento de políticas e procedimentos internos para assegurar que as melhores práticas de compliance sejam seguidas.Colaboração com equipes internas e clientes para fornecer soluções que atendam às necessidades específicas de compliance, segurança e eficiência operacional.Habilidades:Gestão de ComplianceGerenciamento de… Show more Liderança na implementação de estratégias de compliance que garantem a conformidade dos clientes com todas as regulamentações aplicáveis.Desenvolvimento de políticas e procedimentos internos para assegurar que as melhores práticas de compliance sejam seguidas.Colaboração com equipes internas e clientes para fornecer soluções que atendam às necessidades específicas de compliance, segurança e eficiência operacional.Habilidades:Gestão de ComplianceGerenciamento de ProjetosDesenvolvimento de PolíticasAuditoria e Controle InternoConsultoria em RegulaçãoContato:Estou à disposição para conversar sobre como podemos ajudar sua empresa a alcançar e manter a conformidade regulatória. Envie-me uma mensagem ou siga a @ TrustOps.io para conhecer mais sobre nossos serviços. Show less

Salvador, Bahia, Brasil

Brasil

Brasil | Portugal

Gerente de Projetos, Consultoria e Implantação de Solução Cloud Based Ominichannel para Callcenter

Salvador

Salvador E Região, Brasil

São Paulo E Região, Brasil

• Suporte e Liderança das frentes de Tecnologia e Arquitetura na Implantação das soluções do Portifólio de Digital, (Agentes Virtuais voz, chatbot, videobot), nas áreas de negócio do SAC, Cobrança e Backoffice.• Implantação de processos de Governança de Tecnologia, nos parceiros e prestadores de serviço SKY, gerando reduções de custos importantes para resultado financeiro da empresa, saving de R$ 2.5M em 2018, R$ 4M em 2019 de redução de custos refletidos em orçamento;• Condução do… Show more • Suporte e Liderança das frentes de Tecnologia e Arquitetura na Implantação das soluções do Portifólio de Digital, (Agentes Virtuais voz, chatbot, videobot), nas áreas de negócio do SAC, Cobrança e Backoffice.• Implantação de processos de Governança de Tecnologia, nos parceiros e prestadores de serviço SKY, gerando reduções de custos importantes para resultado financeiro da empresa, saving de R$ 2.5M em 2018, R$ 4M em 2019 de redução de custos refletidos em orçamento;• Condução do processo de auditoria e melhoria nas topologias tecnológicas de Redes, Telecom e Elétrica nas EPS, além de vistoria em todos os aspectos normativos da NR 17;• Controle de gerenciamento dos Projetos de implantação, migração, crescimento de operações e Sites de alta complexidade;• Relacionamento com Diretorias de Clientes Internos, parceiros, fornecedores, equipes técnicas e de negócio e demais equipes multidisciplinares;• Gestão do time de líderes de projeto, envolvendo o planejamento, elaboração de escopo, definição de cronograma e recursos, implementando atividades e administrando equipes para o alcance dos objetivos estabelecidos;• Responsável pelo processo de desenho das arquiteturas de soluções, dentro dos padrões de qualidade, solicitados pelas áreas internas, assegurando o cumprimento dos SLAs necessários; Show less

Campinas E Região, Brasil

Coordenação da área de Atendimento e Suporte a plataforma Akiva

Salvador, Bahia, Brasil

Elaboração de Pré vendas , apresentações e defesa • Vivência na liderança de equipes multidisciplinares, definindo responsabilidades, expectativas e metas individuais, trabalhando ativamente pela integração e fluxo interno de informações para os colaboradores;• Gerenciamento de Projetos de Implantação, com visão total dos processos

Sites Brasil - Contax

Experiência em migrações de operações e implantações de Sites de alta complexidade;• Gerenciamento de equipe de projetos multidisciplinar envolvendo Tecnologia, Infraestrutura e Recursos ( Telecom, Aplicações, Network, Jurídico, Recursos Humanos, Planejamento, Segurança da Informação entre outras);• Gerenciamento de Projetos de Implantação, com visão total dos processos ( obras civis, RH , entregas de tecnologia, alinhamento com órgãos governamentais / não governamentais, clientes e… Show more Experiência em migrações de operações e implantações de Sites de alta complexidade;• Gerenciamento de equipe de projetos multidisciplinar envolvendo Tecnologia, Infraestrutura e Recursos ( Telecom, Aplicações, Network, Jurídico, Recursos Humanos, Planejamento, Segurança da Informação entre outras);• Gerenciamento de Projetos de Implantação, com visão total dos processos ( obras civis, RH , entregas de tecnologia, alinhamento com órgãos governamentais / não governamentais, clientes e Diretoria ), condução de projetos de reforma e adequação á NR 17, utilizando a metodologia de gerenciamento de projetos baseada no PMI, treinamento realizado na Project Lab;• Participação de projetos de “Disaster Recovery” exigindo agilidade em tomada de decisões;• Atividades no time de Real State, atividades iniciais do projeto, escolha do imóvel, considerando planejamento orçamentário, mobilidade, segurança, infra e facilidade de mão obra. Coleta de dados, junto a polícia, Censo ,faculdades, empresas e vizinhança.• Atividades no time de Planejamento e Controle de espaço, definição dos layouts do callcenter, utilizando como base NR 17, solicitações internas e solicitações dos clientes finais. Controle de espaço, utilizando ferramentas de layout eletrônico.• Gestão de Recursos, controle dos recursos de infra disponíveis na empresa, com a visão de otimizar a necessidade de compras e reinvestimento, baseados na política COBIT .• Desenvolvimento de propostas técnicas e comerciais. Desenho conjunto com o time especialista de TI e fornecedores, para elaborar a topologia do ambiente.• Relacionamento com principais parceiros e fornecedores para elaboração de soluções integradas de hardware e software, infraestrutura de Contact Center.• Cases : Implantação do Site Lapa- SP ( 2500 PT´s ) , Implantação do Site Alegria-SP ( 3500 PT´s) ,Implantação do Site Santo Amaro- PE ( 7300 PT´s) , Implantação Site Cabula-BA ( 2000 PT´s), Retrofit Site Fonte Nova-BA ( 2000 PT´s) . Show less

Sites Brasil - Contax

Responsável pelas implantações , upgrades, suporte nível 3 , na área de Telecomunicações, Dac , CTI e plataformas adjuntas Avaya .• Atuação como Analista para implantação de Centrais e CTI Avaya e como líder técnico do times de Redes e Servidores .Suporte e operação das plataformas de Telecom, Integração de Dados/Voz, Servidores Windows e Unix, Aplicações , DAC, URA, CTI, Gravadores, Discadores, Tarifador, dentre outros componentes do ambiente de Contact Center

Sites Contax - Brasil - Implantações E Suporte

• Responsável pelas implantações, upgrades, suporte nível 3 , na área de Telecomunicações, CTI e plataformas adjuntas Avaya . • Vivência como Analista para implantação de Centrais e CTI Avaya e como Líder Técnico do times de Redes e Servidores .

Bahia

Salvador, Bahia

Salvador, Bahia

Salvador, Bahia

Salvador, Bahia

Centro De Gerência De Redes

Salvador, Bahia

Salvador, Bahia

Salvador, Bahia

Bacharelado Em Administração, Business/Commerce, General

Gestão Em Recursos Humanos, Business Administration And Management, General

Devops Fundamentals, Information Technology

Master Of Business Administration (Mba), Information Technology, Governança Em Tecnologia Da Informação

Técnico Em Eletrônica, Técnico Em Informática

Técnico Em Eletrônica