Daniel M. Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

Atuando como suporte N3 no cliente Santander, fornecendo suporte para projetos e tarefas operacionais que lidam com problemas de alta prioridade e escaladas, em cenários de rede críticos e complexos sobre o ambiente do cliente, incluindo: Enterprise SD-WAN Cisco On-Premise e SD-ACCESS On-Premise. Interação com Cisco TAC (Technical Assistance Center) e serviços premium (como Advanced Services e High Touch Expert Care) Gestão de Logística para entrega de RMA (Autorização de Devolução de Material).

Atuando como suporte N3 no cliente Santander, fornecendo suporte para projetos e tarefas operacionais que lidam com problemas de alta prioridade e escaladas, em cenários de rede críticos e complexos sobre o ambiente do cliente, incluindo: Enterprise SD-WAN Cisco On-Premise e SD-ACCESS On-Premise. Interação com Cisco TAC (Technical Assistance Center) e serviços premium (como Advanced Services e High Touch Expert Care) Gestão de Logística para entrega de RMA (Autorização de Devolução de Material).

Troubleshooting em ambientes LAN, WAN, WLAN, SDWAN e SD ACCESS.Validação de integridade do link MPLS, IP DEDICADO e ADSL.Conhecimentos em VoIP / Cisco Call Manager;Suporte ao técnico de campo, garantindo a configuração remota.Conhecimento em servidores DHCP / DNS Infoblox;Suporte remoto a equipamentos Cisco, Avaya e Huawei:Garantir funcionamento de equipamentos na rede (Roteadores, Switches, Impressoras, Computadores, Caixas eletrônicos, Telefone IP, Access Point )Experiência com o uso de ferramentas de monitoração: Zabbix, Solar Winds, Vmanage, LiveNX e SIC.Facilidade em aprender novas ferramentas e processos;Experiência com o uso de ferramentas de segurança (OpenNAC e Cisco ISE);

São Paulo E Região, Brasil

Implantação de gateway de CISCO2911-SEC/k9, CISCO2951-SEC/k9Implantação de U. C. Manager 8.0 (SCCP e SIP) IP Phone 7911 7962 6941 7821 9971 8945;Gerenciamento, configuração e troubleshooting à rede ToIP das agências e PABs Santander;Suporte à equipe de analistas N1, responsáveis pelo gerenciamento da rede ToIP do Santander;Suporte ao cliente interno (Santander)Suporte ao cliente (agências) em incidentes críticos com impacto significativo aos serviços.Gerenciamento e suporte à rede WAN (MPLS, PRAPS, entre outros);Interface de comunicação com outras operadoras como OI, GVT, Embratel, MTEL, entre outras para abertura de chamados e controle de SLA;Gerenciamento, configuração e troubleshooting de roteadores Cisco e switches Cisco (Layer 2 e Layer 3);

Implantação de gateway de CISCO2911-SEC/k9, CISCO2951-SEC/k9Implantação de U. C. Manager 8.0 (SCCP e SIP) IP Phone 7911 7962 6941 7821 9971 8945;Gerenciamento, configuração e troubleshooting à rede ToIP das agências e PABs Santander;Suporte à equipe de analistas N1, responsáveis pelo gerenciamento da rede ToIP do Santander;Suporte ao cliente interno (Santander)Suporte ao cliente (agências) em incidentes críticos com impacto significativo aos serviços.Gerenciamento e suporte à rede WAN (MPLS, PRAPS, entre outros);Gerenciamento, configuração e troubleshooting de roteadores Cisco e switches Cisco (Layer 2 e Layer 3);

Implantação de gateway de CISCO2911-SEC/k9, CISCO2951-SEC/k9Implantação de U. C. Manager 8.0 (SCCP e SIP) IP Phone 7911 7962 6941 7821 9971 8945;Gerenciamento, configuração e troubleshooting à rede ToIP das agências e PABs Santander;Suporte à equipe de analistas N1, responsáveis pelo gerenciamento da rede ToIP do Santander;Suporte ao cliente interno (Santander)Suporte ao cliente (agências) em incidentes críticos com impacto significativo aos serviços.Gerenciamento, configuração e troubleshooting de roteadores Cisco e switches Cisco (Layer 2 e Layer 3);

Engenharia De Redes, Computer Systems Networking And Telecommunications

Tecnólogo, Computer Systems Networking And Telecommunications

Técnico Em Redes De Computadores, Tecnologia Da Informação