Daniel M. Email & Phone Number

São José Do Rio Preto, São Paulo, Brasil

São José Do Rio Preto, São Paulo, Brasil

São José Do Rio Preto, São Paulo, Brazil

São José Do Rio Preto E Região, Brasil

Liderar equipe de implantação;Viabilizar e supervisionar a execução dos projetos;Execução da fase de pré-venda dos projetos;Apoiar equipe envolvida nos projetos;Apoiar demais departamentos da empresa;Trabalhar em conjunto com o departamento comercial em vendas consultivas, colhendo requisitos para viabilizar a aderência do sistema ao negócio, garantindo o sucesso do projeto;Contribuir para a evolução dos produtos e serviços oferecidos;Criar procedimentos, métodos e padrões para a execução dos projetos;Gerenciar o fluxo de comunicação do projeto garantindo que todos os envolvidos no projeto estejam cientes do seu desenvolvimento;Gerenciar os prazos garantindo que todas as entregas acordadas sejam realizadas;Gerenciar os custos do projeto garantindo que o mesmo gere a taxa de retorno esperada pela empresa;Gerenciar a qualidade do projeto em todas as suas etapas e atividades;Gerenciar os riscos do projeto criando planos de mitigação e contingência;Gerenciar o escopo dos projetos de tal forma que o mesmo esteja claro para todas as partes interessadas;Dimensionar e solicitar aos demais departamentos os colaboradores necessários para execução dos projetos;Analisar cada projeto após sua conclusão afim de que melhorias possam ser aplicadas em novos projetos;Administrar as partes interessadas garantindo que as expectativas das mesmas sejam alcançadas;Contribuir com o desenvolvimento profissional (CHA) da equipe.

São José Do Rio Preto E Região, Brasil

Liderar equipe de atendimento;Definir prioridades e urgências para as atividades do departamento;Auxiliar os atendentes na identificação de problemas e soluções aos clientes;Organizar atendimentos entre os atendentes disponíveis considerando complexidade e disponibilidade;Acionar recursos necessários para que os problemas sejam resolvidos;Orientar atendentes de forma reativa e proativa em assuntos pertinentes a atividade;Garantir que os prazos para resolução dos atendimentos seja respeitados;Contribuir para a evolução dos produtos e serviços oferecidos;Estudar e melhorar processos e formas de atendimento;Criar manuais técnicos de procedimentos para utilização dos atendentes;Identificar demandas recorrentes e propor soluções definitivas;Gerenciar demanda de atendimentos e atendentes entre as células de atendimento;Executar processo seletivo no SAC;Dimensionar recursos humanos necessários para execução das atividades do SAC;Treinar e desenvolver equipe;Contribuir com o desenvolvimento profissional (CHA) da equipe de atendimento;Realizar avaliações de desempenho e feedback;Participar em orçamento e planejamento estratégico da empresa.

São José Do Rio Preto Area, Brazil

Analisar e desenvolver projetos de implantação e treinamento de ERP para hotelaria e permissionários de ceasa;Levantar requisitos de implantação;Mapear processos e realizar modelagem de dados com objetivo de estudar e implementar sistemas de acordo com as regras de negócio;Treinar e acompanhar a utilização dos sistemas;Contribuir com a evolução e desenvolvimento dos produtos e serviços;Analisar o desempenho de sistemas implantados;Solucionar problemas técnicos e elaborar manuais.

São José Do Rio Preto Area, Brazil

Atender de forma reativa o cliente através de chat, email, telefone e outros meios de comunicação existentes;Manter o cliente devidamente orientado sobre a evolução do atendimento;Identificar as necessidades expostas pelo cliente;Criar e aplicar as melhores soluções para as necessidades dos clientes;Contribuir com a evolução e desenvolvimento dos produtos e serviços;Identificar demandas recorrentes, afim de que os processos internos sejam otimizados.

Executive Development Program - Pdd

Gerenciamento De Projetos

Tecnólogo Em Informática Para Negócios

Técnico Em Informática