Soporte remoto a clientes de WeWork por medio de tickets salesforce, llamadas ycorreos enfocándose en la atención para aclaraciones de servicios,contratos,facturación y pagos, 1er contacto de problemas de TI haciendo soluciones deproblemas básicos,retención de clientes y manejo de escalaciones de los puntosanteriores trabajando por mi parte o en conjunto con los equipos de las áreasespecíficas de cada departamento en el menor tiempo posible alineado a los KPI’s yOKRs de la empresa.Teniendo experiencia principal en el mercado de México y adicional apoyo almercado de Sudamérica(Chile, perú, colombia y argentina)

Soporte remoto para miembros WeWork de EUA Y Canadá empezando atendiendoaclaraciones de membresía, contratos facturación y problemas básicos de TI pormedio de tickets en el sistema de salesforce.Trabajando en conjunto en tiempo real con los equipos locales de WeWork CA y EUApara la solución de peticiones de los clientes en el primer contacto y el menor rangode escalaciones.

Asistente telefónico vial para el apoyo de servicios de grúas de miembros allstate enel turno vespertino, verificando información de membresías y programación deservicios entre los proveedores y clientes.

Captura de datos para registro en sistema de nuevos repartidores y conductores para campaña hecha por plataforma de entrega de viajes.