Daniel Ortega Email & Phone Number

Mexico City, Mexico

Ciudad De México, México

•Atención a clientes •Desarrollo de estrategias para campañas de cobranza y ventas •Coordinación de los recursos humanos y materiales por campaña •Generación de presupuestos por campaña •Entrega de reportes a clientes y Dirección

Ciudad De México, México

Administración y operación del área de cobranza extrajudicial. • Operación de call center con 10 ejecutivos a cargo. • Entrega de reportes de resultados y costos a Dirección. • Publicación de recuperación a fondeadores. • Elaboración de layout para cobranza domiciliada.

Ciudad De México, México

Administración y operación de 8 sucursales de cobranza domiciliaria en los estados de Ciudad de México, Estado de México, Morelos, Tlaxcala e Hidalgo con 10 coordinadores y 60 gestores domiciliarios a cargo. • Visitas de supervisión a las sucursales de cobranza domiciliaria. • Desarrollo de estrategias de cobranza y verificación domiciliaria en coordinación con los administradores de cada portafolio. • Generación, dispersión, análisis y definición de estrategia de la base de asignación a las sucursales domiciliarias. • Planeación y seguimiento a operativos especiales, locales y foráneos, a solicitud de los clientes o administradores. • Coordinación de los recursos humanos y materiales por sucursal. • Validación de nómina y viáticos.

Ciudad De México, México

Asignación de créditos a los diversos canales de cobranza extrajudicial y judicial (call center, despachos externos, domiciliaria, judicial). • Coordinación del call center y despachos de cobranza (1 coordinador, 3 supervisores y 28 ejecutivos telefónicos a cargo). • Seguimiento al proceso de facturación y pago de proveedores de la Gerencia de Extrajudicial y Judicial. • Análisis de las bases de datos y creación de bases para trabajo por canal. • Generación de estrategias conjuntas y campañas de cobranza para call center y despachos de cobranza por medio de SMS, blaster y carteo. • Determinación de créditos susceptibles a cobranza domiciliaria o demanda judicial. • Cálculo de comisiones de ejecutivos de call center. • Atención a requerimientos de información al área. • Generación y entrega de reportes para Dirección y Contabilidad.

Ciudad De México, México

• Desarrollo e implementación del sistema de cobranza domiciliaria en los estados prioritarios de recuperación (Chiapas, Tabasco, Oaxaca, Sonora, Veracruz,Estado de México y CDMX). • Capacitación y acompañamiento en campo a personal de nuevo ingreso. • Definición de la cobertura y sucursales base. • Desarrollo de notificaciones de cobranza por mora y producto. • Coordinación de la operación con personal a cargo en 8 estados (2 supervisores de región y 30 visitadores). • Requisición y administración de herramientas de trabajo. • Coordinación de los despachos de cobranza con un supervisor a cargo.

Ciudad De México, México

• Supervisión de la operación y administración de hasta 8 despachos de cobranza. • Evaluación y contratación de nuevos despachos. • Envío de asignación inicial y actualizaciones de base de datos. • Capacitación en producto, normativa y negociación al personal asignado a la gestión del portafolio. • Monitoreo y escucha de grabaciones de llamadas para posterior retroalimentación. • Generación y seguimiento de estrategias con Coordinadores o Gerentes. • Respuesta a quejas y presentación de informe trimestral en REDECO. • Aseguramiento del cumplimiento de la política de seguridad de la información. • Desarrollo e implementación de política de gestión y manual operativo de despachos de cobranza. • Cálculo de facturación y seguimiento del pago a los despachos.

Ciudad De México, México

• Gestión de cobranza telefónica de créditos de nómina y domiciliados. • Manejo de archivo de promesas de pago en Excel.

Ciudad De México, México

Gestión telefónica de cobranza de créditos PYME y personales INBURSA • Visitas domiciliarias en Ciudad de México.

Ciudad De México, México

•Gestión telefónica de cobranza de tarjetas de crédito y créditos personales de carteras adquiridas por la empresa de los bancos Santander, Bancomer y Scotiabank. •Búsqueda de información de titulares en redes sociales, páginas blancas, etc.

Área Metropolitana De Ciudad De México

Gestión de cobranza telefónica de créditos automotrices de carteras compradas a Volkswagen, Scotiabank, Chrysler y Bancomer. • Visitas domiciliarias en CDMX, EDOMEX, Hidalgo, Querétaro, Puebla y Morelos

Ciudad De México, México

Gestión de cobranza telefónica a créditos de nómina BANORTE, y tarjetas de crédito IXE y BANORTE.