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São Paulo, Brasil

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• Prestação de serviço para empresa Infracommerce.• Sustentação e melhorias nos relatórios de ecommerce.• Validação dos dados utilizando databricks.• Responsável pela criação dos relatórios de Controle de Saldos e Black Friday.• Interação com equipe de Controladoria para sustentação do relatório de Automate Billing.

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• Prestação de serviço para empresa Infracommerce no projeto Zeus.• Projeto dedicado na unificação de dados de ecommerce dos ERPs (Millenium, Abacos e Eccosys).• Responsável pela criação e sustentação dos relatório de ecommerce em Power BI (conectado ao databricks): GMV, Curva ABC, Forma de Pagamento, Monitor de Aprovação de Pagamento e Automate Billing.• Validação dos dados e automatização de processos utilizando Databricks notebooks.

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• Responsável por elaborar e apresentar os indicadores para a diretoria da área daSaúde.• Envios de alertas e boletins para Superintendentes, Redes e VPs relacionados ao seu próprio negócio.• Sustentação da plataforma de autosserviço (Qlik Sense), para garantir que os KPIs estejam atualizados.

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• Responsável pela elaboração de indicadores para apoiar RH em tomadas de decisões em diversos temas. Por exemplo, Diversidade, COVID, Turnover dos funcionários e Medida Disciplinar.• Responsável por responder as pesquisas globais do Santander para órgãos externos. Por exemplo, GPTW, reporte anual do quadro de funcionários para Madrid e balanço anual para investidores.• Criação de Processos e estruturação de bases utilizando SAS (Proc SQL).• Criação de Dashboards em Qlik.

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• Responsável pela implantação de novas operações do Call Center: - Interação com a equipe de negócio e empresas parceiras para levantamento dos requisitos. - Interface junto a equipe técnica (IBM) para garantir a infraestrutura das novas operações. - Realização de teste prévios das aplicações mais críticas para iniciar a operação. - Tendo participado dos seguintes projetos: Cadeia de Valor Natura (parceria entre Santander e Natura), operação de atendimento do Ben Visa Vale e ampliação do Call Center junto a parceira NeoBpo.• Responsável pela elaboração, manutenção e teste do Plano de Contingência do Call Center.

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• Ampliação da automatização VBA na área de Acessos, agora integrando o Excel ao Access, com o objetivo de gerar relatórios mais estruturados referente ao desempenho da área.• Responsável pela equipe de estagiários e jovens aprendizes, instruindo sobre as demandas e garantindo as entregas.

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• Criação de processos em VBA para concentrar demandas da área de liberação de Acesso de todos os funcionários do Call Center.• Acompanhar e disponibilizar relatórios referente ao desempenho da área de Acessos, com o objetivo de garantir os prazos determinados pela liderança.• Interação com empresas parceiras para se adequarem ao fluxo automatizado de solicitação de acessos.

Pós-Graduação, Pós Tech - Ia Para Devs

Mba, Business Intelligence & Analytics

Tecnólogo, Análise E Desenvolvimento De Sistemas