Sólida experiência em:  Liderança, recrutamento, seleção, treinamento, desenvolvimento e dimensionamento de equipe multidisciplinar própria e terceirizada, nacional e internacional; Resolução de conflitos e criação de ambiente harmônico, aumento de engajamento dos funcionários, atração de talentos e disseminação de cultura organizacional; Atendimento e negociação com clientes internos e externos, fornecedores, prestadores de serviços, parceiros e órgãos regulamentadores;  Planejamento estratégico, mapeamento de processos, controle de qualidade, metodologias ágeis e de melhoria contínua (ITIL, Scrum, BABOK, PMBOK, RUP, Cobit, APF e Praxis), e baseadas em Business Inteligente; Acompanhamento de serviços prestados, ociosidade e indisponibilidade de equipe, viabilidade para novos projetos e produtos, padronização de layout operacional, captação e aplicação de recursos; Atenção ao cumprimento de princípios legais contábeis, fiscais, tributários, governança, compliance e aplicação da LGPD; Reporte direto a Alta Gestão, execução e acompanhamento de auditorias e apoio interdepartamental; Análise de requisitos, levantamento e modelagem de dados, implantação de sistemas de CRM, automação, documentação, teste, suporte, customização, desenvolvimento e utilização de linguagens de programação C# e PHP e frameworks de JavaScript; Monitoramento e otimização de SLA`s, melhoria e acompanhamento de KPI’s e OKR’s; Gestão administrativa e financeira, análise da necessidade de investimento OPEX e CAPEX, validação do orçamento mensal e anual, redução de custos, prevenção a fraudes e de perdas de receita; Elaboração e acompanhamento de propostas, projetos, contratos, plano de negócio, regulamentações, formulários, protocolos e políticas de boas práticas; Domínio nas ferramentas:  Estudos de mercado, tendências e rentabilidade, conservação de patrimônio, validação e promoção de soluções tecnológicas e de alta performance, transformação digital e cultural; Capacidade analítica, comunicação, tomadas de decisões e visão estratégica.