Atuação híbrida na operação da área de comunicação, gerenciando as comunicações da marca através de meios tradicionais, incluindo CRM, conteúdo social, projetos especiais e endomarketing.Coordenação da pauta de produção do time de criação, assegurando o alinhamento entre os times de Atendimento e CRM para garantir a entrega eficaz e pontual dos projetos.Responsável por conduzir todas as concorrências da área de Marketing, coordenando com outras áreas como jurídico, compras e Bradesco para garantir o cumprimento dos requisitos e diretrizes.Gestão do fluxo e processos da área de comunicação, incluindo avaliação e implementação das melhores ferramentas para conectar todas as áreas, padronização de processos e automação, além do gerenciamento do orçamento geral da área.Desenvolvimento e execução de estratégias de relacionamento nos canais de CRM e Digital, utilizando dados existentes e compreendendo o público-alvo para otimizar os funis de conversão.Planejamento de estratégias de crescimento baseado em pesquisas de mercado, análise de concorrência e tendências do setor, garantindo um direcionamento consistente e alinhado com as metas de longo prazo.Gerenciamento stakeholder e operação de produção de eventos, garantindo a qualidade e eficiência das entregas.Especialização em transações de canais, focando na experiência do usuário ao mapear necessidades e criar oportunidades de jornada para o cliente.Alinhamento das expectativas do produto/negócio, desenvolvendo mecanismos para impulsionar os resultados através de experiências positivas.Análise de dados de desempenho do produto e métricas de experiência do usuário para orientar decisões de melhoria.Utilização de insights para elaboração de briefing e criação de comunicação final alinhada com as expectativas das áreas de CRM, marketing e analytics.Participação em checkpoints mensais e semanais sobre o atingimento de metas, acompanhamento de KPIs e indicadores, fornecendo relatórios gerenciais e executivos.

Liderança estratégica e operacional em todas as áreas de operações da empresa, garantindo eficiência, qualidade e conformidade com os padrões regulatórios. Desenvolvimento de propostas comercial baseado em horas homem e recrutamento.Desenvolveu e implementou políticas, procedimentos e processos operacionais para otimizar a eficiência e melhorar o desempenho geral da empresa.Gerenciou efetivamente as equipes de operações incluindo, produção de eventos , qualidade nas entregas das campanhas e atendimento ao cliente, promovendo uma cultura de excelência operacional.Colaborou com outros líderes seniores para desenvolver e executar estratégias de crescimento e expansão, identificando oportunidades para melhorar a rentabilidade e a competitividade da empresa.Monitorou de perto os KPIs (Key Performance Indicators) operacionais e financeiros, identificando áreas de melhoria e implementando medidas corretivas quando necessário.Conduziu iniciativas de melhoria contínua, resultando em ganhos significativos de eficiência e redução de custos.

Desenvolver equipe que façam parte da agenda estratégica da agência.Identificar as oportunidades e fazer a gestão melhorando os resultados do time com relatórios.Responsável por disseminar os processos internos e cultura da W3 entre as áreas da agência;- Responsável pela gestão de projetos dos clientes internos, com alocação de times, controle de pauta, cronograma e entregas;- Responsável pela visão de recurso de todos os times da agência;- Acompanhar a rentabilidade das contas junto ao atendimento;- Ser o ponto focal para a entrada de novos projetos de clientes para alinhamento de briefing, montagem de time e avaliação de escopo;- Responsável pela gestão de operações de novas contas (setup inicial, handover com atendimento, montagem de time e gestão de projetos);- Responsável por avaliar semanalmente, junto aos heads, a capacidade produtiva das equipes através do controle de ócio e de alocações em overhead;- Responsável por conduzir os processos de seleção e contratação de freelas para todas as áreas;- Responsável por acompanhar trabalhos da agência em parceria com outras empresas do grupo (HUIA, Hopo, Brooke, Now3);- Liderar a gestão de time para projetos de concorrência (seleção de time, recursos e andamento das entregas);- Fornecer auxílio em propostas comerciais (novos clientes e clientes atuais);- Garantir o preenchimento de timesheet de todas as áreas nos timings necessários;- Monitorar a carga horária das equipes de todas as áreas junto aos heads;- Controlar o banco de horas de todas as áreas junto aos heads;- Apoiar os Heads na otimização e melhorias da operação das respectivas áreas;- Responsável por dar treinamento e/ou encaminhar para treinamento novos integrantes da agência;- Apresentar relatório periódico com detalhamento da utilização dos recursos para os Heads e board.

Gestão na programação de atividades da equipe . Garantir as entregas no prazo correto, e de forma otimizada. Administrando e organizando toda a produção executada dentro das unidades SP, Pelotas e Rio de Janeiro. Definição da alocação dos projetos Gerente de trafego e prospecção, liderando toda a estratégia operacional. Lider Art Buyer

Conta: GPA (Grupo Pão de Açucar) digitalCoordeno todo fluxo de demandas digitais do Grupo Pão de Açúcar (Extra, Grupo Pão de Açúcar Institucional, Taeq, Qualitá, Club Sommeliers e Casino)Responsável por todas as ações mensais referentes às bandeiras como: desenvolvimento e acompanhamento dos projetos, acompanhamento das metas estabelecidas, atualização de controle, padronização de equipe, atribuição de tarefas, elaboração de cronograma, acompanhamento de relatóriosGerenciamento pelo tráfegoResponsável pela gestão de equipe.

Contas: Bradesco Vida e Previdência, MAPFRE seguros, Grupo Iguatemi, GolResponsável pelo atendimento de diversos clientes (Mapfre Seguros, Suzuki, Bradesco), controlando todo o fluxo de novos projetos online e off-lineFoco no relacionamento com os clientes, a fim de conseguir atender todos os objetivos de comunicação de cada ação.

coordenadora Adm/financeira