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Experiência de 19 anos na cadeia logística e suprimentos, com foco Customer Service (Gestão de carteira multiclientes: relacionamento com os clientes, gestão e manutenção de contratos, gestão e rentabilidade resultado financeiro dos contratos, ampliação de novos negócios, faturamento, elaboração de budget, apresentação de resultados, gestão de conflitos, etc) e Gestão de Armazéns (recebimento, armazenagem, distribuição, expedição e inventário), atuando em diversos segmentos como alimentício, bancos e tecnologia, bens de consumo e varejo.Experiência em gestão e desenvolvimento de equipe de mais de 100 pessoas nas áreas operacionais e administrativas, na gestão de estoque com mais de 15.000 posições paletes e 5.000 m² de blocado. Sempre garantido todos os indicadores da companhia como inventários rotativos e anuais, produtividade, OTIF, Turn over, absenteísmo e custos.Implantação de melhorias operacionais que trouxeram ganhos de 30% de produtividade, redução de avarias e de recursos.Experiência em certificação e manutenção da ISO 9001.Fácil adaptação às mudanças na rotina e facilidade de aprendizagem.
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Customer Service Coordinator ProcessShopee Feb 2023 - PresentSão Paulo, Brasil -
Gerente Customer ExperienceSequoia Soluções Logísticas Aug 2020 - Feb 2023São Paulo, Brasil• Gestão de carteira de multiclientes de bens de consumo;• Análise de custos e elaboração do budget;• Responsável pela ampliação de negócios e rentabilidade dos clientes atuais;• Responsável pelo relacionamento com o cliente;• Gestão de KPIs e Controle de performance;• Implantação de novos projetos;• Gestão de entregas e tratativas ocorrências; • Gestão de equipe, recrutamento e seleção, desenvolvimento e treinamento; -
Gerente De Negócios E Customer ServiceAgv Fmcg Oct 2018 - Aug 2020CajamarGestão de carteira de clientes de bens de consumo;Gestão e manutenção dos parâmetros contratuais;Análise de custos e elaboração do budget; Responsável pela ampliação de negócios e rentabilidade dos clientes atuais;Responsável pelo relacionamento com o cliente;Gestão de KPIs e Controle de performance; Implantação de novos projetos;Gestão de equipe, recrutamento e seleção, desenvolvimento e treinamento; -
Coordenadora De Negócios E Customer ServiceAgv Fmcg Feb 2018 - Oct 2018Cajamar São PauloGestão de carteira de clientes de bens de consumo;Gestão e manutenção dos parâmetros contratuais;Análise de custos e elaboração do budget; Responsável pela ampliação de negócios e rentabilidade dos clientes atuais;Responsável pelo relacionamento com o cliente;Gestão de KPIs e Controle de performance; Implantação de novos projetos;Gestão de equipe, recrutamento e seleção, desenvolvimento e treinamento;
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Coordenadora OperaçõesAgv Fmcg Sep 2011 - Feb 2018• Apresentações de resultados mensais com o cliente e equipe operacional;• Gestão dos processos Sistêmicos no WMS e SAP: Captação de demandas, Entrada e saída de materiais, Emissão de Picking, Faturamento, Transferências entre centros;• Planejamento e controle de todos os processos logísticos como: Recebimento, armazenagem, separação, expedição, cross docking, logística reversa, inventário, abastecimento e dimensionamento da linha de picking, faturamento. Além da segurança do trabalho, segurança patrimonial e a garantia da qualidade;• Operação com 15.000 posições paletes, 5.000m² de área blocada e R$150mm;• Garantia da certificação e manutenção da ISO9001 nos últimos 5 anos;• Gestão dos custos operacionais como insumos, equipamentos e mão de obra;• Desenvolvimento e análise de Indicadores de cada processo operacional;• Gestão e desenvolvimento de equipe (Quadro de 107 colaboradores);• Bom relacionamento com cliente, prestadores de serviço e fornecedores;• Condução de Workshop com cliente e fornecedores para melhorias dos processos;
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Analista De LogísticaPepsico Aug 2008 - Sep 2011BarueriDept: Armazenagem e Distribuição LogísticaNa Pepsico trabalhei com armazenagem e distribuição de produtos acabados, principais atividades:• Participação efetiva na Implantação da operação no Operador Logístico; • Planejamento da operação e acompanhamento do operador logístico (prestador de serviço para a Pepsico);• Controle de movimentações diárias; • Controle e gestão do estoque (Armazenagem / FIFO / BPA – Boas praticas de armazenagem);• Execução e planejamento Inventário mensal;• Atendimento ao cliente interno (Pontualidade na entrega / Acuracidade de Embarque / Gestão do atendimento);• Emissão de PO (ordem de pagamento);• Analise de Budget mensal;• Elaboração e apresentação de indicadores. -
Assistente De LogísticaC&A Mar 2005 - Jul 2008BarueriDepartamento TransportesNa C&A participei do programa Menor Aprendiz durante um ano e meio, treinando a cada três meses nos principais setores do processo logístico da empresa (Recebimento / Expedição / Controle de Qualidade / Transporte).Após esta rotatividade fui efetivada no departamento de transporte no qual desenvolvi as seguintes atividades:- Gestão da Frota através da elaboração de relatórios (Controle de abastecimentos; Quantidades de viagens; Manutenção da Frota; KM por litro). - Gestão dos motoristas (Escala diária; Apontamento de horas extras; Férias; controle de uniforme);
Daniela Bertoldo Skills
Daniela Bertoldo Education Details
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Fundação Getulio VargasMba Logística E Supply Chain Management -
Faculdade Fundação Instituto Tecnologio De OsascoAdministração De Empresas
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SenacTecnólogo
Frequently Asked Questions about Daniela Bertoldo
What company does Daniela Bertoldo work for?
Daniela Bertoldo works for Shopee
What is Daniela Bertoldo's role at the current company?
Daniela Bertoldo's current role is Customer Experience | CX | Atendimento ao cliente | Logística | Supply Chain I Ecommerce.
What is Daniela Bertoldo's email address?
Daniela Bertoldo's email address is da****@****.com.br
What schools did Daniela Bertoldo attend?
Daniela Bertoldo attended Fundação Getulio Vargas, Faculdade Fundação Instituto Tecnologio De Osasco, Senac.
What are some of Daniela Bertoldo's interests?
Daniela Bertoldo has interest in Education.
What skills is Daniela Bertoldo known for?
Daniela Bertoldo has skills like Cadeia De Fornecedores, Sap, Microsoft Excel, Indicadores Chave De Desempenho, Supply Chain, Impacta Tecnologia, Microsoft Powerpoint, Transportes, Microsoft Office, Supply Chain Management, Erp, Sistemas Operacionais.
Who are Daniela Bertoldo's colleagues?
Daniela Bertoldo's colleagues are Miftahul Fauzi, Đỗ Phát (Nguyễn Đỗ Thanh Phát), Thaís Medeiros, Alyssa Aireen Maranan, Supidcha Prasanpangsee, Andhika Mahendra Putra, Sophia Ng.
Not the Daniela Bertoldo you were looking for?
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Daniela Bertoldo
Fundadora Do Instituto B.E.R.T | Executiva E Palestrante | Escritora | Especialista Em Liderança E Negócios SustentáveisSão Paulo, Brazil -
Daniela Bertoldo
Campinas, Sp -
2hotmail.com, approach.com.br -
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