Danielle Marques Da Silva Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

Gestão de projetos e Soluções Educacionais In Company. Atuação em todas as etapas do projeto, desde o diagnóstico até a entrega final.

São Paulo E Região, Brasil

Gerenciamento do SAE (Serviço de Atendimento Eletrônico) na Universidade Virtual do Estado de São Paulo (Univesp), a qual atende mais de 50 mil alunos e facilitadores dos parceiros: Centro Paula Souza (CPS), Universidade de São Paulo (USP), Universidade Estadual Paulista (UNESP) e Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP), em 335 polos do Estado de São Paulo. ● Gerenciamento e supervisão da elaboração de campanhas; relatórios diários● Suporte aos analistas de atendimento nos canais de chat, e-mail e telefone● Interface com as áreas da Univesp (Diretoria, Ouvidoria, Comunicação, Polos, Secretaria, Coordenação, RH, Mediação e DI)● Reuniões estratégicas com a equipe de BKO, Staff e Cliente● Construção das atividades desenvolvidas de cada liderado● Gestão de Indicadores e resultados● Acompanhamento de Processos e rotinas visando garantir a qualidade dos serviços operacionais. ● Desenvolvimento e treinamento de Supervisores, BKO, Staff e Equipe Operacional● Acompanhamento da monitoria e qualidade e de todos os processos voltados para FAQ,● Análise de Contrato● Representar a P1D em reuniões como preposto, Treinamentos e Lives.

São Paulo E Região, Brasil

Gestão de projetos de Soluções Educacionais In Company. Atuação em todas as etapas do projeto, desde o diagnóstico até a entrega final.

Barueri

● Coordenação de cursos on-line e presencial. ● Design Instrucional - Planejamento, organização, formatação do curso junto ao coordenador, desde a fase de concepção do projeto.● Atualização da LCMS - Atualização e acompanhamento técnico e pedagógico do ambiente virtual e acompanhamento da vida acadêmica dos alunos.● Acompanhamento a gravação das aulas em estúdio e hospitais, bem como transmissão ao vivo e tutoria.● Formatação e revisão do material didático e atividades pedagógicas na plataforma EAD. ● Acompanhamento no processo de contratação dos professores, desde o convite até a finalização das gravações das aulas, assinatura do contrato e pagamento. ● Webinar - todo processo de construção com a equipe de DG, marketing, TI e transmissão. ● Participação em congressos, feiras, simpósios e eventos na área da saúde no Brasil.

Mogi Das Cruzes

● Supervisão e acompanhamento junto a equipe de Pós-Graduação em todos os processos operacionais, acadêmicos e administrativos. ● Acompanhamento das atividades dos coordenadores e professores presenciais e EAD, junto a Secretaria Acadêmica e nos sistemas internos. ● Responsável pelos chamados da ouvidoria, representando a Pós-Graduação.● Treinamento comportamental, técnico e equipe call center.● Supervisão e acompanhamento das vendas dos cursos presenciais e EAD.● Participação em Palestras e Eventos voltados para Pós-Graduação.● Participação da negociação de projetos In Company, junto às subprefeituras.● Responsável pela Aula Inaugural em todas as turmas ingressantes.● Presidente da CIPA entre os anos de 2013 a 2015, coordenando e orientando a equipe de Cipeiros em todas as ações internas.

São Paulo E Região, Brasil

● Projeto Base Zero – Participei deste projeto otimizando o uso de todos os recursos para reduzir custos e aumentar a competitividade da organização com modelos mais eficientes, indicando melhorias nos processos. Análise de workflow, levantamento de processos e Mapeamento das áreas.

São Bernardo Do Campo

● Coordenação e execução de serviços operacionais e administrativos, incluindo: recursos humanos (folha de pagamentos, benefícios, treinamentos, etc.), atendimento, financeiro (faturamento, contas a pagar e a receber, contabilidade, investimentos, etc.), auditoria e análise de processos administrativos. ● Negociação com Bancos, investidores e escritório contábil.

São Paulo E Região, Brasil

● Responsável pelos processos da Secretaria Acadêmica e o Administrativo dos cursos de Pós-Graduação do ITA, alocados em São Paulo na Stefanini Training.● Treinamento e desenvolvimento da equipe da Secretaria.● Responsável por alocação e reuniões com coordenadores, professores e palestrantes.● Supervisão do processo seletivo e dos processos junto a contas a pagar e receber, e marketing e análise de projetos educacionais, junto ao ITA.● Supervisão e acompanhamento das vendas dos cursos presenciais.● Participação ativamente do aumento de número ativo de alunos. ● Intermediadora entre a Stefanini e o ITA nos processos da Instituição, envolvendo os Coordenadores do ITA e a Reitoria.● Acompanhamento de um projeto In-Company alocado na Embraer, auxiliando na alocação de salas, contratação dos consultores e todo processo administrativo da Secretaria.

● Participação da criação do Produto Pós-Graduação e todo seu processo Administrativo e Seletivo, bem como o lançamento e acompanhamento do produto no mercado e Unidades de Negócio. ● Responsável pela Secretaria Acadêmica, contratação, treinamento e gestão da equipe.● Assessoria junto ao Coordenador Geral da Pós-Graduação auxiliando em reuniões, palestras, auditoria em processos, processo seletivo dos alunos, financeiro dos alunos e pagamento dos professores e coordenadores.● Supervisão e acompanhamento das vendas dos cursos presenciais e semipresenciais.● Responsável pelo aumento do número ativo de alunos. ● Participação do lançamento dos cursos em todas as unidades de negócio, incluindo entrevista com candidato e novos colaboradores.● Acompanhamento junto ao Coordenador Geral em todos os processos.● Responsável pela Aula Inaugural em todas as turmas ingressantes.

São Paulo

• Responsável pelo atendimento de pacientes, clientes internos e externos.• Acompanhamento da equipe Comercial junto aos Hospitais e Clinicas• Auditoria em hospitais e clínicas e Atendimento.

Executive Mba, Gestão Estratégica De Equipes E Liderança, 10

Especialista, Gestão Estratégica De Pessoas

Especialista, Gestão De Negócios Com Erp

Bacharelado Comunicação Social - Jornalismo, Business, Management, Marketing, And Related Support Services, 10