Daniel Melo Email & Phone Number

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Como Analista Comercial no Quinto Andar, fui responsável por administrar o atendimento a proprietários e inquilinos via chat, e-mail e telefone. Minhas atividades incluíram todas as fases do processo de locação, desde a publicação do imóvel até a rescisão do contrato. Utilizei o Zendesk para administração e comunicação interdepartamental, além de gerenciar aspectos financeiros, como pagamentos de aluguel e contas. Coordenei visitas, vistorias, reparos e reformas, demonstrando habilidades proativas na resolução de problemas. Minha contribuição focou na eficiência operacional e na excelência no atendimento.

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Realizava a prospecção e a busca de pessoas que poderiam ter interesse no anuncio e na venda de um veiculo. Coletava os dados do cliente e do automóvel para que a área de marketing adicionasse as informações nos sites de classificados e realizasse os anúncios. Tratava com o cliente por telefone, e-mail, e WhatsApp durante todo o processo, até que o anuncio estivesse pronto e o cliente fosse passado para a área comercial para que iniciassem o processo de venda.

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Realizava o associativismo de empresas que ainda não eram associadas, além de negociar diretamente com empresas os serviços que eram oferecidos pela associação, e prospectar leads para a área de vendas.

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Inicialmente realizava o atendimento de gerentes da agência que precisavam de ajuda em emissão de contratos e assinatura de contratos. Posteriormente realizava o atendimento para pessoas físicas e jurídicas que tinhas interesse na contração de seguros de vida. Realizava a prospecção do lead, além de acompanhar todo o tramite da documentação e por fim, a ativação do produto.

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Fazia parte da área comercial da empresa, e realizava a negociação e renegociação de contratos, avaliação de condições de negociação, esclarecimento de dúvidas, fidelização de clientes, além de atendimento telefônico e presencial. Responsável também por rotinas administrativas, análise das necessidades do cliente, e entendimento de possíveis cenários para negociação

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Na empresa, realizava o atendimento ao cliente nas modalidades ativo e receptivo onde tínhamos como rotina uma abordagem de vendas, cobranças, pesquisas e relacionamento. Meu setor tinha como foco as vendas para pessoas físicas e o atingimento de meta do setor.

Mba Em Administração De Empresas

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