Daniel Müller Email & Phone Number

Germany

Roßdorf, Hessen, Deutschland

• Support, Administration, Planung und Weiterentwicklung von IT-Infrastruktur auf Basis von Microsoft Server und Azure Cloud Services• Troubleshooting bei technischen Problemen & Nachhaltige Beseitigung von Störungen• Aktualisierung und Optimierung von Richtlinien, Prozessen & Standards für die IT-Infrastruktur, deren Laufenden Betrieb und Sicherheit• Erstellung, Pflege und Aktualisierung von Dokumentationen• Migration von Services in die Cloud Infrastruktur• Planung und Durchführung von Changes• Unterstützung bei Performance- und Fehleranalysen• Unterstützung bei Projekten sowie der Transition von Cloud Services• Mitwirkung an der Entwicklung von Monitoring- und Reporting-Tools sowie des weiteren Ausbaus der Internen Infrastruktur• Aktive Beteiligung an der agilen Teamarbeit und Projektunterstützung

• Betrieb der vertical eigenen Cloud Umgebung• Betrieb der Azure Umgebung• Betreuen und Pflegen von Netz- und Managementsystemen• Stetige Weiterentwicklung der Monitoring & Logging Fähigkeiten: Devices Join, Workplace Management, Update Management, App Software Library• Vorbereitung und Durchführen von Wartungsmaßnahmen

• 2nd Level Support• Qualifizieren und Priorisieren von Anfragen• Standortübergreifende Bearbeitung von Service Requests und Incidents• Dokumentation im Ticketsystem• Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß der Service-Level-Agreements• Installation, Konfiguration und Betreuung von Softwarekomponenten durch Fernwartung• Eigenverantwortliches lösen von Hardware- und Softwareproblemen per Remote und vor Ort (Onsite Support)• Erkennen und bearbeiten von Major Incidents• Weiterleitung von Tickets an den 3rd Level Support

Rüsselsheim, Hessen

Second and third-level customer supportHandling, distribution and monitoring of completion of customer queriesOrganizing supply of devices incl. delivery scheduleSet up of customer & customers’ usersCoordinate and conduct dedicated product trainingCoordinate and monitor different projects throughout their different phasesHold and participate in client meetingsDesign and regularly update project documentationRun and participate in project status meetings

Frankfurt Am Main Und Umgebung, Deutschland

• 1st Level Support für alle IT-Probleme• Sicherstellung und Umsetzung von Support-Anfragen• Betreuung der Mitarbeiter telefonisch und per Mail• Eigenständige Bearbeitung und Verteilung von Support-Tickets, sowie Überwachung der Fälle• Effiziente Lösung von Support-Fällen• Kontrolle der Zugriffssicherheit von IT-Systemen• Abstimmung mit dem firmeneigenen internationalen Servicedesk und externen Dienstleistern• Protokollierung und Vorbereitung von Meetings

Frankfurt Am Main Und Umgebung, Deutschland

o Projekt ING AG• 1st Level Support für alle IT-Probleme• Sicherstellung und Umsetzung von Support-Anfragen• Betreuung der Mitarbeiter telefonisch und per Mail• Eigenständige Bearbeitung und Verteilung von Support-Tickets, sowie Überwachung der Fälle• Effiziente Lösung von Support-Fällen

Griesheim

▪ Organisatorische Sicherstellung des Bürobetriebs▪ 1st Level Support bei Hard- und Software Problemen im Windows-Umfeld▪ Verwaltung der Mobilfunkverträge▪ Dateneingabe/-verwaltung im CRM-System ▪ Administrative Unterstützung aller Geschäftsbereiche▪ Erstellen von Präsentationen und Veranstaltungsmaterial für Meetings▪ Optimale Planung, Durchführung, Koordination und Kontrolle administrativer Vorgänge ▪ Rechnungsprüfung ▪ Bearbeitung der Reisekostenabrechnungen▪ Erstellen und individuelle Auswertung von Statistiken ▪ Unterstützung bei der Verwaltung und Abwicklung von Projekten ▪ Kassenführung, Vorbereitende Buchhaltung

Groß-Gerau

▪ Plausibilitätsprüfung im Bereich Wareneingang▪ Abteilungsübergreifender 1st Level Support bei internen Software Problemen▪ Callcenter im Bereich Disposition▪ Einarbeitung neuer Mitarbeiter der Abteilung Terminvereinbarungen▪ Personaldisposition der Montage-Teams▪ Sicherstellen einer optimierten Tourenplanung ▪ Terminmanagement im Bereich Disposition▪ Korrespondenz mit Kunden und Lieferanten▪ Warenwirtschaftssystem

Griesheim

Schwerpunkte:▪ Einkauf und Verkauf▪ Lager und Logistik▪ Verwaltung▪ Buchhaltung▪ Marketing▪ 1st Level Support bei internen IT Problemen▪ Wartung des Internetauftritts▪ Berufsschule – Modul: Informatik

Weiterstadt

Einführung in den Beruf des Groß- und Außenhandelskaufmanns

Computer Science

▪ Softwareentwicklung (C++) ▪ Technische Grundlagen der Informatik ▪ IT-Systeme (Aufbau, Kompatiblität) ▪ IT-Recht & Datenschutz ▪.

Fachhochschulreife, Wirtschaftsinformatik

▪ Grundlagen der Softwareentwicklung ▪ Entwicklung betrieblicher Anwendungssysteme in C/C++ ▪ Datenbankverwaltung (SQL, Access) ▪.