Analista De Suporte Master
Suporte técnico a 100 usuários locais + suporte remoto para unidades em outros estados utilizando ferramentas como o Team Viewer e LogmeIn.Controle de SLA. Intermediação para o desenvolvimento de software para os departamentos e ações especificas da empresa.Busca de soluções tecnológicas e a modernização dos serviços de e-mail, internet, servidores, Backup, Firewall. Gerenciamento de prestadores e empresas terceirizas de infraestrutura, software e Telecom, assim como a implantação de Call Center Interno e sistemas de câmera de segurança.Suporte técnico nivel II e III para a presidência de empresas como ABEmusica, ABRINQ, entre outras.Gerenciamento de Licenças Microsoft, Adobe entre outras, assim como a atualização anual das mesmas junto a Microsoft para a liberação da doação das novas licenças.Suporte Tecnico de hardware em notebooks, impressoras e desktops.Gerenciamento de Servidores Windows: Exchange, File Server, Active Directory, SQL, Sistemas e Intranet, assim como a implantação e administração dos mesmos.Contratação de Terceiros para apoio a área de desenvolvimentou ou infraestrutura.Implantação e administração de servidores virtuais utilizando Microsoft Hyper-V e VMware.Coordenação da equipe de suporte técnico e infraestrutura.
