David Lima Email and Phone Number
David Lima personal email
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Profissional proativo, direto e dinâmico. Capaz de demonstrar uma sociabilidade dependendo do que a situação exigir. Excelente comunicador, entusiasta com ideias e projetos inovadores, habilidade em desenvolver pessoas, monitorar, gerenciar e mediar conflitos. Há mais de 12 anos atuando com Tecnologia da Informação. Atualmente como Coordenador de Infraestrutura, realizando a gestão dos serviços de TI, propondo soluções e melhorias seguindo as tendências analisadas através de métricas e dashboards de atendimentos prestado aos clientes/usuários seguindo a Metodologia ITIL/COBIT. Responsável por realizar a gestão de todo atendimento em TI no estado de Minas Gerais nas unidades físicas e volantes do Sesc em Minas, liderando e garantindo o SLA/OLA de atendimento presencial e remoto. Atuando também no controle de custos operacionais, gestão de ativos, gestão de contratos de prestadoras de serviços e controle dos indicadores de desempenho e riscos.
Sesc Em Minas Gerais
View- Website:
- sescmg.com.br
- Employees:
- 1047
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Coordenador De Infraestrutura De TiSesc Em Minas Gerais Aug 2022 - PresentBelo Horizonte, Minas Gerais, BrasilResponsável por liderar equipes tais como, Infraestrutura, Service Desk, Telefonia e Segurança da Informação, garantindo assim alta disponibilidade dos ativos de rede e segurança do ambiente do Sesc em Minas. Atuando na implementação de inovações e desenvolvimento das equipes.
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Supervisor De TiSesc Em Minas Gerais Mar 2017 - Aug 2022Minas GeraisGestão de atendimento aos clientes internos, com análise de processos, garantindo o acordo de nível de serviço (SLA). Participando dos recrutamentos e treinamentos internos dos profissionais. Propondo soluções dos gaps e identificando possíveis falhas no atendimento ao cliente/usuário utilizando a Metodologia ITIL. Responsável por realizar a gestão das pessoas, controle de custos operacionais, gestão de outsourcing, gestão de ativos e gestão da Central de Serviços por meio de indicadores de desempenho. Apoio estratégico à coordenação de infraestrutura, na fiscalização de contratos, pagamentos, elaboração de termos de referência para novas aquisições e prestações de serviço. Apresentando melhorias em projetos na operação e trabalhando na inclusão de novas áreas na ferramenta de Service Desk.
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Técnico InformaticaSesc Em Minas Gerais 2011 - Mar 2017Atuação com atendimento técnico as 35 unidades fixas e 11 unidades móveis, na análise e solução de demandas referentes a ativos de TI, infraestrutura de redes e usuários de sistemas. As demandas eram executadas remotamente, via telefone e presencialmente com visitas programadas. Criação e manutenção de documentos e relatórios para gestão, orientação e padronização das atividades e projetos. Execução de atividades de cabeamento estruturado de redes de computadores. Abertura e acompanhamento de ordens de serviços geradas para empresas terceiras que prestam suporte aos equipamentos e sistemas. Ferramentas e Sistemas: Sysmantec Service Desk, e sistemas próprios da empresa.
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Assitente TécnicoEmc Computadores Mar 2010 - Nov 2011Realização de atendimento in loco a clientes. Prestando atendimento em primeiro nível com suporte ao usuário final a empresas e projetos, fazendo registro de chamados, executando o processo de gerenciamento de incidentes. Detectando defeitos e auxiliando na correção e manutenção dos softwares e computadores, envolvendo montagem, reparos e configurações. Realização de limpeza interna dos computadores, manutenção básicas em impressoras, trocas de toners e cartuchos. Instalação e configuração de impressoras em rede de compartilhamento.
David Lima Skills
David Lima Education Details
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Gestão De Infraestrutura De Ti -
Information Technology -
Manutenção E Suporte Em Informática -
Cni Escola De InformaticaInformatica Básica -
88.33
Frequently Asked Questions about David Lima
What company does David Lima work for?
David Lima works for Sesc Em Minas Gerais
What is David Lima's role at the current company?
David Lima's current role is Coordenador de Infraestrutura de TI | Gestão de Pessoas |.
What is David Lima's email address?
David Lima's email address is da****@****ail.com
What schools did David Lima attend?
David Lima attended Pontifícia Universidade Católica De Minas Gerais, Faculdade Batista De Minas Gerais, Escola Senai De Informática, Cni Escola De Informatica, Fundação Dom Cabral.
What skills is David Lima known for?
David Lima has skills like Microsoft Office, Sistemas Operacionais, Microsoft Sql Server, Microsoft Word, Servidor Windows, Microsoft Windows, Microsoft Excel, Microsoft Powerpoint, Java, Sql, Operating Systems, Linux.
Who are David Lima's colleagues?
David Lima's colleagues are Leandra Loba, Leonardo Prates, Ulisses Reis, Ana Carolina Miranda Staino, Darlan Chaves, Denise Martins Santos, Cordeiro Marcelo Viana.
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David Lima
Product Manager | Product Owner | Especialista De Produto | Squadlead | Agilista | Ux/Ui | Delivery Lead | Project ManagerSão Paulo, Sp1yahoo.com.br -
David Costa Lima
Head Of Marketing At Biti9 / Co-Founder And Host At B2B Insiders | Specialist In Marketing & Growth | Gtm (Go-To-Market) Strategies | Revops | Abm (Account-Based Marketing) | Mentor For B2B StartupsRio De Janeiro, Rj -
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DAVID LIMA
It Infrastructure Technician. Support Analyst. Specialist In Hardware And Networks. Database Manager.Cabo Frio, Rj1gmail.com
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