Excelência Operacional (Eo) - Advisor I Costumer Service
- Análise de fraude, movimentação bancária, recuperação de conta, validação de identidade, restrições da conta, análise de comportamentos fraudulentos;- Helpdesk - monitorias de EO (meta 88%)Conduzir análises de reclamações de clientes; Relacionamento com clientes relatos e melhoria contínua.- Alteração de dados cadastrais do cliente- Auxílio em solicitações de retirada de valores- Atuação direta na satisfação de nosso cliente.