Profissional atuando há 15 anos com Supervisão de Call Center nos segmentos de Vendas, Atendimento, Mídias Sociais Ecommerce e Suporte Técnico. Sendo responsável pelos indicadores deABS, TO, NS, TMA, TMO, TME, NPS, Qualidade, Produtividade, leitura de relatórios, controle detabulações, elaboração de planos de ação e campanhas, além de apresentação de resultados egestão de conflitos.Experiência em treinamento, seleção, desenvolvimento e desempenho de operadores em célula baby,controle de folhas de ponto e trabalhos administrativos do cargo.Habilidade em Gestão de Pessoas com ótima performance em resultados.