Diego Ribeiro Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, Brasil

Solicitação de Acesso Novo Colaborador Prestar atendimento dedicado a diretoria. Instalação/remoção de softwares no geral Backup e Upgrade de arquivos em máquinas Atendimento presencial para colaboradores com problemas no geral Inclusão, exclusão e modificação de licenças e permissões no AD Active Directory Gerenciamento de licenças no Sharepoint e painel administrativo Azure Alteração cadastral dos crachás nas impressoras pelo portal da simpress e NDD Reset de senha colaborador Instalação de impressora/scanner Configuração de notebook's diversos, limpeza, adição/remoção de aplicativos, memória RAM, SSD, solução de bugs de Software e Hardware. Analise de switch em queda de rede. Acompanhar técnicos para instalação de câmeras de segurança/ pontos de rede. Acompanhamento de manutencoes em rede na obra do 6 andar. Migração dos monitores do 3 andar para o 5 e do 5 para o 6. Analisar melhorias e implementações de novas funções na ferramenta Octopus. Auxilio na Implantação do sistema Horus inventario, como back-office. Suporte ao Horus e Reset de senha ao sistema. Criação de processos para melhorias de atendimento ao Suporte. Instalação auto cad Bloqueio de periodo de ferias dos colaboradores.

Barra Funda

Suporte de Primeiro e segundo nível, monitorar a plataforma Service Desk (portal de chamados) e dar a tratativa acionar as áreas necessárias e encerrar os chamados seguindo de acordo com a necessidade e e o SLA; - Executar rotinas de acionamentos de manutenção dos equipamentos (Monitor, CPU, headsets, etc...). Abrir, acompanhar e tratar chamados até a sua solução final; - Realizar acionamentos e conferências; - Abrir, acompanhar/tratar Planos de Mudanças (áreas especialistas e soluções remotas), acompanhar homologações; - Executar as atividades de projetos (alinhar com a operação e as áreas em questão) dentro do prazo passando status report. Controle de hardware e software, alteração de VLANS.Atuo em soluções de chamados diversos pelas plataformas Service Desk e Service Now;Análise do ambiente de casos críticos e acionamento de áreas especialistas para soluções dos problemas;Interação com clientes e fornecedores para alteração, atualização e manutenção de softwares;BKP's;Suporte em geral para usuários presenciais e remotos;Administração e controle de estoque de insumos de TI;Documentações de ações resolutivas executadas;Administração e configuração de Windows;Administração Active Directory;Configuração de redes e internet;Instalação e configuração de Softwares;Manutenção de computadores em geral;Pacote Office 365.Foi uma empresa que apreendi muita coisa e inclusive a me valorizar como pessoa e como profissional, cresci muito na minha área, realmente como falam a atento é uma escola para qualquer profissional!

São Paulo E Região, Brasil

Setor: Service desk - Analista Help deskOperação: Linde GasesFunções: Abertura de chamado, mapeamento de impressora, configurações de emails(Notes), Instalações de software padrões e adicionais, Reset de senha derede, Master Safe, Sistema Gold, Sap,,Citrix, Hp-sm, Front Office, Same time.Setor: Service desk - Analista Help deskOperação: ParanapanemaFunções: Abertura de chamado, mapeamento de impressora, configurações de emails(Notes), Instalações de software padrões e adicionais, Reset de senha derede, SAP, Sametime.Setor: Field Service – Técnico de InfraestruraOperação: AmbevFunções: Configuração e troca de tonners das impressoras, suporte no posto detrabalho do usuário, validação do sistema vd, validações da infra do cliente.Setor: Field Service – Técnico de InfraestruraOperação: RecordTVFunções: Técnico de Implementação - Projeto Rede Record – Outubro de 2016,projeto em andamento Principais Responsabilidades:- Rollout de Máquinas e Sistemas, com gestão de Ativos.

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Central de Atendimento - Auxiliar de Analista Função: Abertura de chamado,Atendimento Help Desk e Field Services, Auxiliar na Central de reparos e entrega eretirada de equipamentos, participações de projetos externo, entre outros.

Planejamento E Gerência De Projetos Com Ênfase No Pmi - 40 Horas, Information Technology Project Management

Este curso foi um divisor de aguas para que, em relacionado a area de projetos e organização de ERP.

Gestão Tecnologia Da Informação (Concluido), Information Technology

Tecnico Em Informatica - Trancado, Tecnologia Da Informação

Ensino Medio, Estudante

Ensino Médio concluido.