I am Diego Cavalcanti, a Front-End Developer transitioning into a new career path, with over 4 years of experience in creating and optimizing websites focused on blog monetization and digital media management. I moved into the tech industry after a solid background in the food and beverage sector, bringing my experience in multicultural environments into web development.Currently, I am completing my studies in Full Stack Python Development at EBAC - the British School of Creative Arts and Technology, where I have been working on practical projects involving HTML, CSS, JavaScript, React, SCSS, Styled Components, and other tools, combining both front-end and back-end skills to build complete applications.I am also working as a Bilingual Customer Support Specialist at Atento, providing technical support for Facebook ADS and Meta’s e-commerce platforms, such as Facebook Shops and Instagram Shopping. My experience includes troubleshooting technical issues, managing multichannel communication (voice, chat, and email), offering guidance to individuals and businesses, crisis management, and continuous improvement of customer service processes.I am open to new opportunities and challenges that can add value to my career and align with the company’s goals.
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Ai Trainer For CodingReveloSão Paulo, Brazil -
Bilingual Customer Support SpecialistAtento Aug 2023 - PresentSão Paulo, BrasilEspecialista Bilingue em Suporte ao Cliente na Meta-FacebookSuporte de Anúncios:Resolução de problemas técnicos, comunicação multicanal (voz, chat e e-mail), orientação para indivíduos e empresas que anunciam no Facebook ADS (Instagram e Facebook), registro e acompanhamento de casos, treinamento, coleta de feedback, aplicação de políticas de conteúdo, assistência com segurança e privacidade, gestão de crises e contribuição para a melhoria contínua da plataforma e dos processos de atendimento ao cliente.Suporte ao Comércio:Suporte para clientes que utilizam as plataformas de comércio da Meta, como Facebook Shops ou Instagram Shopping. Integração com plataformas como Nuvemshop, Shopify, Tray, Woocommerce e Meta. Responsável por auxiliar usuários de plataformas de e-commerce, solucionar problemas técnicos, fornecer suporte ao cliente em dois idiomas, oferecer treinamento e orientação sobre ferramentas de comércio, e contribuir para melhorias contínuas no serviço. É essencial compreender e comunicar-se efetivamente em diferentes idiomas para atender uma base de clientes global. -
Web DeveloperSelf-Employed Oct 2019 - PresentAnálise de Monetização de Blogs e Sites - Gerenciamento de Mídias Sociais - Especialista em Google Adsense - Anunciante no Google Ads - Criador de Conteúdo Digital
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Bar ServerOceania Cruises Mar 2022 - Jan 2023Oceania Cruises - Itinerário por 140 paísesRecepcionar e interagir com os convidados para responder perguntas e fornecer informações operacionais.Promover ativamente e vender pacotes de bebidas.Vender e/ou promover a venda de marcas premium aos convidados.Estar ciente de alergias alimentares e recomendar alternativas quando necessário.Solicitar identificação adequada para verificar a idade mínima para consumo de bebidas alcoólicas.Seguir ativamente as práticas responsáveis de serviço de bebidas alcoólicas do ServSafe.Calcular corretamente a conta e apresentá-la para pagamento. Coletar cartão de crédito para as bebidas servidas e inserir os dados corretamente no sistema de ponto de venda. Calcular gorjetas, descontos, porcentagens e reembolsos conforme necessário.Receber pedidos e servir refeições leves e aperitivos de acordo com os requisitos do local.Limpar e organizar adequadamente as estações e/ou mesas com cardápios de bebidas, cinzeiros e sinalizações promocionais.Trabalhar de forma independente e sem supervisão imediata.Promover o trabalho em equipe e fornecer treinamento no trabalho ao pessoal de utilidade do bar para fortalecer seu desempenho atual.Trabalhar em condições climáticas externas e ser ocasionalmente exposto a condições úmidas e/ou de alta umidade.Desempenhar funções de atendente de bar e fornecer assistência para a montagem, serviço e desmontagem de eventos privados e casamentos.Auxiliar no reabastecimento dos locais do bar e áreas de provisões.Participar de reuniões semanais, atividades de treinamento, cursos e todas as outras atividades relacionadas ao trabalho. -
BartenderThe Jar Sep 2017 - Dec 2019Dublin, County Dublin, IrelandPreparo de bebidas, atendimento ao cliente.Assistente de Serviços Gerais.
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Assistente Administrativo | Web DeveloperPrefeitura De Mauá Jun 2014 - Feb 2017Mauá, São Paulo, BrasilAuxiliar funcionários em recursos humanos, atuando na área administrativa do Departamento de Saúde.Desenvolvimento de sites e suporte para o sistema de saúde pública.Transporte de funcionários da Prefeitura de Mauá.
Diego Cavalcanti Education Details
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Information Technology -
General English Course
Frequently Asked Questions about Diego Cavalcanti
What company does Diego Cavalcanti work for?
Diego Cavalcanti works for Revelo
What is Diego Cavalcanti's role at the current company?
Diego Cavalcanti's current role is AI Trainer for Coding.
What schools did Diego Cavalcanti attend?
Diego Cavalcanti attended Ebac - Escola Britânica De Artes Criativas E Tecnologia, Academic Bridge - English School.
Who are Diego Cavalcanti's colleagues?
Diego Cavalcanti's colleagues are Kalyne Oliveira, Tatiana Garcia, Felipe Gabriel De Brito, Aminadabe Silva, Marcia Cleto, Amanda De Souza Maurício Bernardo, Karen Prosofsky Silva.
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Diego Cavalcanti
Growth And Crm Coordinator @ Bluma, Natura'S Hub For Beauty And Wellness Services - Digital Marketing, Seo, Content Marketing, Inbound, E-Mail, Ads, Cro, Mobile MarketingSão Paulo, Sp -
Diego Cavalcanti
Desenvolvedor Full Stack - React | Javascript | Laravel | Sql | Python | Spring BootSão Paulo, Sp -
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