Profissional com perfil multidisciplinar orientado a resultados e desafios, com trajetória desenvolvida em gestão comercial e operacional, especialmente no setor automotivo e financeiro. Responsável pela liderança de equipes em operações comerciais de grande porte, com foco em SMB (Small and Medium Businesses) e coordenação de até 49 colaboradores. Expertise em estratégias de vendas, gestão de pessoas, e alinhamento com stakeholders, impulsionando o maior faturamento da vertical de Autos por meio de práticas eficazes de liderança.Atuação destacada no gerenciamento integral de operações, abrangendo desde atendimento e SAC até processos operacionais, sempre com foco em eficiência, qualidade e crescimento sustentável. Domínio na elaboração e execução de estratégias comerciais, gestão de metas e resultados contínuos, intermediação de negociações complexas e implementação de novos produtos e serviços, contribuindo para a ampliação do market share e otimização da performance das equipes.Com forte experiência na liderança de projetos estratégicos em grandes seguradoras e instituições financeiras como Porto Seguro, SulAmérica e Unibanco, atuo diretamente no desenvolvimento de ofertas, controle de churn e análise de viabilidade financeira, sempre com visão voltada para a retenção de clientes e crescimento.Tecnologias: • MS Office | Salesforce | Nice | Altimus | Talkdesk | Slack | Workplace | Teams | Zoom | Meeting | Genesys | Avaya