Duo L. Email & Phone Number

Ville De Paris, Île-De-France, France

∙ Service client premium : Accueillir les voyageurs VIP, gérer les remboursements Tax-Free en conformité avec les réglementations et sécurisation des fonds.∙ Promotion commercial : Identifier les besoins des clients, recommander des produits/services adaptés, promouvoir les partenaires pour maximiser les ventes croisées.∙ Collaboration et reporting : Coordination avec les équipes internes (marketing, KAM, support) et partenaires externes, résolution des litiges clients, formation des nouveaux collaborateurs et reporting régulier des performances à la direction.

Region Paris

∙ Gestion des besoins clients : Analyse des attentes (B2B et B2C), identification des opportunités commerciales et proposition de solutions adaptées. Développement et fidélisation d’un portefeuille clients.∙ Création de circuits : Création de programmes sur mesure en fonction des intérêts des clients, gestion logistique des voyages.∙ Coordination des guides : Recrutement, formation et suivi des guides pour garantir des prestations de qualité et une expérience client exceptionnelle.∙ Promotion digitale : Utilisation des plateformes sociales chinoises (WeChat, Weibo, Xiaohongshu, etc.) pour promouvoir les offres touristiques, engager la communauté, et renforcer la visibilité des services.∙ Accompagnement et relation client : Assistance proactive tout au long des visites, gestion des imprévus sur le terrain, et suivi personnalisé pour assurer la satisfaction des clients et renforcer leur fidélité.

∙ réalisation des différent reportings du service∙ suivi mensuel du P&L et cashflow∙ optimisation et mise en oeuvre des plans d’économie

Région De Paris, France

· analyse des résultats chiffrés des différentes gammes· optimisation coût/qualité des collections· négociations avec les fournisseurs

Master'S Degree, Administration Des Entreprises

Licence Pro, Guide Conférencier

Data Analyst

Nanodegree, Business Analytics

Licence, Comptabilité

Activities and Societies: Animatrice de Radio Universitaire