Esther Blom Email & Phone Number

Weesp

• plannen, organiseren en prioriteren van de werkzaamheden van het team• coördineren en overzicht bewaken van de acquisities• rapporteren voortgang acquisities

Amsterdam

• Verantwoordelijk voor bezetting servicedesk, roosters maken en aanpassen in de agenda’s van de diverse consultants, uitzetten klantvragen bij consultants en bewaken deadlines afhandeling• Verzorgen van maandrapportages• Het voorzitten en leiden servicedesk overleg• Afspraken maken over hoe vast te leggen klantvragen• Opzet interne kennisbank• Onderhouden klantgegevens in CRM systeem

Alkmaar En Omgeving, Nederland

• Deelname aan diverse projecten o.a. opzet RKS (Reaal Klanten Service), mailing over de overname, alle wetswijzigingen op fiscaal gebied, conversie en jaarwerk• Contactpersoon voor juridische en fiscale vragen • Coördinator voor uitzendkrachten voor wegwerken werkvoorraad • Klachten coördinator binnenkomende klachten via website• Organiseren en geven van kennissessies• Deelname aan de verbeterprojectgroep Blue Belt• Verantwoordelijk voor processen / kennis / kwaliteit voor Service Center Zwitserleven• Verantwoordelijk voor het brievenboek en werkinstructies van Zwitserleven• Beheren afdelingssite op intranet • Testwerkzaamheden, schrijven impactanalyses, schrijven plan van aanpak, opvragen query verzoeken, signaleren van de impact van wijzigingen• Nazorg conversie, dit bestond uit controle werkzaamheden van fiscale gegevens met als resultaat juiste communicatie en juiste administratie Zwitserleven dossiers en juiste gegevens richting Belastingdienst • Afhandelen klantvragen

• Beheren van een portefeuille met tussenpersonen• Telefonisch vragen beantwoorden van zowel tussenpersoon als eindklant• Klantvragen uitzetten, administratief ondersteunen, nabelacties

Amstelveen

• Beheren van een portefeuille met tussenpersonen• Telefonisch vragen beantwoorden van zowel tussenpersoon als eindklant• Klantvragen uitzetten, administratief ondersteunen, nabelacties

Ijmuiden

• Verantwoordelijk voor het begeleiden bij het aan- en verkoopproces van koopwoningen en bedrijfspanden, assisteren bij taxaties

Amstelveen

• Beheren van een portefeuille met tussenpersonen• Telefonisch vragen beantwoorden van zowel tussenpersoon als eindklant• Klantvragen uitzetten, administratief ondersteunen, nabelacties