Mustapha El Minaoui Email & Phone Number

Vaucresson

Prise en charge les réclamations Clients dans les meilleurs délais, en coordination avec le Réseau concessionnaire et les Chefs de Région (gestion des demandes complexes) Assurer la coordination des demandes techniques émanant des Clients avec l’équipe Technique Après-Vente Optimiser le temps d’immobilisation des véhicules en lien avec le service technique et la Plateforme Assistance Veille au traitement des dossiers complexes et à la résolution des litigesCommunique les informations aux clients en cas de dysfonctionnementAnimation de réunion technique hebdomadaire avec les responsables département,Relation Client, Service Technique, Garantie et Pièce de rechangeAssistance technique aux conseillers clientèles (Multimédia, Mécanique niveau 1, 2,3)Travaille en collaboration avec l’ensemble de l’équipe Expérience Client et les autres services et participe à la satisfaction et à la fidélisation des clients.Formateur : Sensibilisation technique destiné aux conseillers clientèles N1,N2

Psa Carrières Sous Poissy

Assemblage et mise au point des véhicules utilisés pour le prototypage.Dépose repose des organes mécaniques : Machine de traction, moteur… Mise en place de procéder acoustique des intérieurs Ébénisterie, planché, garnissage, revêtements. Mise en route des prototypes auprès des Ingénieurs et responsables du projet.Remise en état des moyens en cas d'anomalie de fonctionnement.

Psa Vélizy Meudon

Pour le service DRD :Modernisation des véhicules utilisés pour la validation DIAG.(Mise à jour des softs et des hard calculateurs)Téléchargement et télécodages ECU, CMM, BSI …Remise en état des moyens suite aux tests destructifs Gestion des moyens de validations.Gestion et inventaire du matériel commun et outillages à mains atelier.Assurer le suivi des travaux entrepris sur les moyens utilisés ainsi que le respect des délais de réservation.Pour le service PTMQ :Suivi technique DIAG et mécanique du parc des moyens DSPMise à jour BSI des moyens (suite aux différentes posent d’accessoires)Participation à l’activité de l’atelier (remise des clés, carburant etc…)Remise en état des moyens en panne sur le parcGestion de l’atelier DSP en l’absence de son responsable.

Psa Vélizy Meudon

Interventions et chronométrages des déposes d’organes mécaniques, équipements, habitacle…Toutes les gammes prototypes PSA Peugeot Citroën : 207, 308, 807, 1007,3008, C3, C4, C5...Suivi et compte rendu de l’activité barème des temps PSA. En charge du contrôle qualité.Rédaction du barème des temps Mécanique, structure, équipement et peinture PSA.Audits et chiffrage du barème préparation véhicules neufs (PVN) auprès du réseau.Chiffrage du barème coût de réparation aux assurances, classification EuroNCAPTraitements des retours d’expériences réseau et des garanties du constructeur.

Psa Vélizy Meudon

Rédaction de méthode de réparation et barème des temps mécanique moteur DIESEL Peugeot CitroënDépose repose des organes mécaniques groupe motopropulseur, Distribution, culasse, RGE, turbocompresseur, ensemble refroidissement, filtres à particules etc... Prototype 407, 807, 607 motorisations DV6, DW10BTED4, DW12B et DT17.

Renault Le Plessis Robinson

Dépose repose et chronométrages des organes mécaniques moteurs et liaison au sol Prototypes Vel Satis, Kangoo et Scénic 4X4 motorisations P9X, V4Y, F4R, K9K Rédaction du barème des temps Renault et mise à jour de la base de données.