Elsa Vignot Email & Phone Number

- Réalisation de devis/offre commerciale- Prise en charge des demandes par mail/téléphone (séminaire ou hébergement plus de 8 chambres)- Accueil et suivi des évènements - Optimiser le remplissage de l'espace convention et hébergement - Réalisation des fiches de fonctions des évènements- Développement commercial auprès de client/prospect : prospection téléphonique, rendez-vous clients, visite de site- Audit produit Accor 2023

- Accueillir et renseigner le client- Effectue les tâches administratives et comptables - Supervise et coordonne les activités du personnel de réception - Contrôle les encaissements et s’assure de la sécurisation des données - Effectue la promotion de l’établissement (courrier d’information, prospection)

Par

- Accueillir et prendre en charge le client avec prévenance et attention de son arrivée jusqu'à son départ- Contribuer à la satisfaction chaleureuse et personnalisée permanente du client en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour- Contribuer à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs du service- Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veille à apporter une réponse dans le meilleur délai possible- Véhiculer l’image de… Show more - Accueillir et prendre en charge le client avec prévenance et attention de son arrivée jusqu'à son départ- Contribuer à la satisfaction chaleureuse et personnalisée permanente du client en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour- Contribuer à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs du service- Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veille à apporter une réponse dans le meilleur délai possible- Véhiculer l’image de l'hôtel Mercure et de la marque Accor- Respecter l'ensemble des engagements de réservation Show less

Provins

- Prend les commandes, assure le service et l'encaissement- Etablit de bonnes relations avec le client, le conseille et le fidélise- Met en valeur l'offre et participe à l'animation du lieu- Applique les consignes d'ouverture et de fermeture du restaurant- Assure le service aux clients, en adaptant son organisation et son rythme en fonction de l’affluence- Réalisation de la plonge- Nettoyage à blanc et en recouche des chambres- Accueillir et prendre en charge le… Show more - Prend les commandes, assure le service et l'encaissement- Etablit de bonnes relations avec le client, le conseille et le fidélise- Met en valeur l'offre et participe à l'animation du lieu- Applique les consignes d'ouverture et de fermeture du restaurant- Assure le service aux clients, en adaptant son organisation et son rythme en fonction de l’affluence- Réalisation de la plonge- Nettoyage à blanc et en recouche des chambres- Accueillir et prendre en charge le client avec prévenance et attention de son arrivée jusqu'à son départ Show less

Mba Manager Des Hébergements Toutistiques

MBA ESG située à l’UTEC Emerainville

Cours D’Anglais Intensif

Bachelor Manager De L’Hotellerie Restauration Et Tourisme, Resort Management, 14,5

Bts Management Des Unités Commerciales, 16,26

Baccalauréat, Sciences Et Technologies Du Management Et De La Gestion, Baccalauréat Mention Bien