Érico Morato Email & Phone Number

Tenho uma sólida trajetória de 23 anos na área de Tecnologia da Informação, durante a qual desenvolvi uma visão abrangente, adaptando-me às necessidades dos clientes e do ambiente operacional. Minha experiência me permitiu ter atuado como técnico de suporte, técnico em hardware e analista de suporte de níveis 1, 2 e 3, além de ter participado de projetos significativos de migração de hardware e software.Destaco minha habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal, garantindo um excelente atendimento tanto aos clientes quanto à equipe. Minha carreira é pautada pela busca constante de aprimoramento, alinhando-me às demandas em evolução na área de TI para garantir soluções eficazes e satisfação dos clientes.Conhecimento Técnico:Proficiência em diversas ferramentas de acesso remoto. Gerenciamento completo do Active Directory.Conhecimentos sólidos em configuração de equipamentos de rede.Experiência em formatação e configuração de sistemas operacionais Windows e Mac. Experiência extensa com instalação e configuração do Pacote Office.Habilidade em montagem, manutenção e gerenciamento de storage, servidores e redes locais.Especialização na montagem, manutenção e configuração de PCs. Experiência em suporte técnico e infraestrutura.Conhecimentos sólidos em gestão de equipes e organização empresarial. Experiência em estruturar projetos cliente/servidor.Conhecimentos em ITIL v3 para boas práticas em gerenciamento de serviços de TI. Experiência em virtualização Hyper-V e Desktop.Domínio em Microsoft 365, incluindo instalação, configuração e administração. Habilidade no uso do antivírus Sophos para segurança de sistemas.

Listed skills include Conhecimento Em Itil V3, Adobe Dreamweaver, Active Directory, Microsoft Windows, and 21 others.