Charles M. Email & Phone Number

São Paulo, São Paulo, Brasil

• Gestão de carteira de clientes B2B, incluindo contas Key Account e Enterprise.
• Mapeamento de contatos estratégicos (promotores, influenciadores, usuários da solução, compradores e decisores).
• Follow-up da jornada do cliente, de ponta a ponta.
• Desenvolvimento e apresentação de propostas técnicas e comerciais.
• Condução de reuniões para explorar novas oportunidades de negócio.
• Apresentação de propostas, negociação e fechamento de contratos (closer).

São Paulo, São Paulo, Brasil

• Gestão de relacionamento com clientes B2C.
• Desenvolvimento de estratégias de retenção de clientes e promoção de uma experiência positiva em tratativas comercias, suporte e resolução de reclamações.
• Atuação comercial focada em cross-selling e up-selling e suporte técnico (N1), com aderência às metas propostas.
• Monitoramento contínuo e adesão a KPIs, incluindo CSAT, NPS, e TMA.
• Manutenção e follow-up contínuo de pipeline de vendas.
• Principais ferramentas utilizadas: Sales Force, Office 365 e Google Workspace.

São Paulo

• Gestão de loja física B2C, incluindo processos de vendas, compras, manutenção e monitoramento de estoque.
• Inside Sales, com prospecção ativa e follow-up de clientes B2B.
• Liderança de equipe comercial de Inside Sales.

São Paulo, São Paulo, Brasil

• Responsável por demandas administrativas e comerciais diversas.
• Gestão do SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente).
• Promoção dos benefícios da associação em diversos comunicação.
• Patrocinado pela instituição para atu.ar em atividade esportiva com fins competitivos.

Bacharelado Em Ciência De Dados, Data Processing And Data Processing Technology/Technician

Bacharelado, Statistics