Realizar High Touch com os clientes de Clima & Engajamento. Representar a Gupy (Clima e Engajamento) na construção de uma relação duradoura com os supervisores, coordenadores e gerentes. Construir um histórico dos atendimentos para futuros acompanhamentos em Clima & Engajamento dos clientes.

Responsável pela liderança, comunicação e estratégias da Gupy no Reclame Aqui. Além disso, realizo insights, práticas e benchmarkings para o produto da Gupy para aprimoramentos dos processos internos e melhorar cada vez mais a experiência do candidato com a central de ajuda e Reclame Aqui da Gupy.

Ajudava a direção a coordenar todas as etapas e equipes no set de filmagem para que o planejamento fosse realizado com sucesso. auxiliava nas soluções a impasses de ordem técnica, artística e relacionamento entre as equipes: fotografia, produção, som, atores, criação e figurinistas na produção do documentário "Um grito de liberdade" até novembro de 2022.

Responsável pelo planejamento, acompanhamento, revisão e comunicação de parceiros do clube de benefícios da OAB; Unimed; L'oréal; TechnipFmc, Grupo AGB e entre outros. Melhorar a experiência do usuário com os sorteios e premiações de acordo com as necessidades dos clubes de benefícios. Responsável por atuar na supervisão do SAC: Analisando relatórios semanais e mensais, recorrência de problemas, propor melhorias e ajustes dentro da equipe de atendimento.

Atualizava sistemas das construtoras e realizava gestão de carteira de clientes (Analítico e administrativo). Garantia a experiência e satisfação das construtoras durante o financiamento habitacional (Agilizando o máximo possível o processo).

Apoiava na elaboração do planejamento de produção das gravações, avaliando e inserindo todos os recursos que eram solicitados. Orientava as atividades executadas pelas equipes contratadas para as gravações. Realizava contato com elenco para garantir o bom andamento das atividades de produção e acompanhava as gravações em estúdio, externa ou switch (Operação de GC, VT e Links ao vivos). Dava suporte nas atividades relacionadas aos festivais que a Band Rio cobria ou realizava (Carnaval de Rua… Show more Apoiava na elaboração do planejamento de produção das gravações, avaliando e inserindo todos os recursos que eram solicitados. Orientava as atividades executadas pelas equipes contratadas para as gravações. Realizava contato com elenco para garantir o bom andamento das atividades de produção e acompanhava as gravações em estúdio, externa ou switch (Operação de GC, VT e Links ao vivos). Dava suporte nas atividades relacionadas aos festivais que a Band Rio cobria ou realizava (Carnaval de Rua 2020; Prêmio Ricardo Boechat 2019 e 2020; O Verão 2020 e música na Band 2020). Show less

Realizava atendimentos aos usuários através de e-mail, whatsApp, telefone e chat. Coletava e organizava dados para proporcionar momentos de encantamento aos usuários e solucionando problemas no Reclame Aqui. Dava suporte em construções de projetos internos e auxiliava nas reuniões sobre inteligência de mercado. Dava suporte nas atividades relacionadas aos festivais que a empresa realizava ações de marketing (Rock In Rio, Lollapalooza, Festival de Inverno RJ e entre outros).

Auxiliava a produção artísticas e os atletas na cerimônia de abertura e encerramento.