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State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, Brasil

Gerir a equipe de colaboradores responsável por fomentar aas frentes de Diversidade & Inclusão em escala nacional;Coordenar as ações de Diversidade e Inclusão na Vivo de maneira intencional nos pilares principais: de Raça, Gênero, Profissionais com deficiência e LGBT+, e temas análogos;Apoiar a construção e disseminação da cultura da Vivo promovendo os conjuntamente a agenda de Diversidade e Inclusão;Atuar no mapeamento e movimentação de oportunidades de DE&I nos processos e ferramentas;Responsável pela articulação interna e externa da pauta de DE&I conforme posicionamento da companhia.Monitorar os indicadores de DE&I, OKRs da VP Pessoas, pesquisas e fóruns os quais a Vivo está inserida;Construir e executar a estratégia de DE&I de dentro para fora;

São Paulo E Região, Brasil

Atuo como parceiro de negócio com foco em Influência, Diagnóstico e Implantação de iniciativas da VP Pessoas, onde atendo executivos das VPs Estratégia e Novos Negócios, VP de Relações Institucionais, áreas Globais (Brasil x Espanha) e empresas do Grupo como Wayra, Terra e Fundação Telefonica Vivo. • Presto consultoria especializada em Gestão de Pessoas para grupos Diretivos e Líderes de diversos níveis (Coordenadores, Gerentes e Gerentes Sr);• Diagnóstico e Implantação de novas formas de trabalho (OKR, Desing Thinking e Agil/Scrum);• Apoio junto à liderança no desenvolvimento e implantação de estratégias de gestão, alinhados ao perfil e competências requeridas, elaborando planos de desenvolvimento, carreiras e capacitações a fim de apoiar o atingimento dos OKRs de negócio;• Estruturar e implantar ações de capacitação e desenvolvimento para área clientes, alinhadas as diretrizes estratégicas da companhia;• Estruturar e apresentar KPIs das ações internas de capacitação e desenvolvimento envolvendo a área de Capacitação;• Suporte nos projetos estratégicos da companhia junto ao cliente para viabilização no negócio desde aumento ou otimização de estruturas funcionais a ampliação ou mudanças de negócios/escopo;• Atuar como linha de frente na implantação de projetos e ações corporativas de RH nas frentes de cultura, desenvolvimento, employ experience e demais iniciativas em prol dos OKRs da VP Pessoas;• Suporte estratégico aos Gerentes Operacionais no que tange pessoas e os diferentes subsistemas de RH (Desenvolvimento, R&S, Remuneração, Benefícios, Saúde e Segurança do trabalho, Central de soluções etc);• Membro do Grupo de Afinidades de raça (Vivo Afro) trabalho com foco em carreira na atração de talentos, desenvolvimento de grupos minorizados, evidenciar nossos talentos e promovo ações de inclusão e retenção;• Consultoria de estrutura e remuneração sob a ótica de pessoas para as áreas operacionais e Business Cases;

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Atuei na VP de Pessoas na Diretoria de Consultoria Interna prestando Atendimento estratégico (Business Partner) a VP de Engenharia e Serviços aos Cliente SP nas frentes de Campo e Call Center Técnico SP Interior, tendo como principais atividades:• Apoio junto à liderança no desenvolvimento e implantação de estratégias de gestão, alinhados ao perfil e competências requeridas, elaborando planos de desenvolvimento, carreiras e capacitações;• Estruturar e implantar ações de capacitação e desenvolvimento para área clientes, alinhadas as diretrizes estratégicas da companhia;• Estruturar e apresentar KPIs das ações internas de capacitação e desenvolvimento envolvendo a área de Capacitação;• Suporte nos projetos estratégicos do cliente para viabilização no negócio;• Prospecção, identificação e implantação de novas soluções de T&D alinhadas às tendências de mercado e à estratégia do negócio;• Atuar como linha de frente na implantação de projetos e ações corporativas de RH, mantendo as áreas centrais atualizadas com relação aos resultados alcançados, visando às necessidades de ajustes;• Suporte estratégico aos Gerentes Operacionais no que tange pessoas e os diferentes subsistemas de RH;• Responsável pela gestão do orçamento de T&D do Estado de SP, fazendo a interface com áreas corporativas de Desenvolvimento, Orçamento, Compras, CdG, Jurídico e fornecedores.

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Atuação dentro da área de Recursos Humanos com foco em diversas frentes:· Gestão do Conhecimento: E-book, Materiais diversos (PPT e Prezi), Processos e fluxos, Mapa funcional e E-learning.· Treinamento Operacional: Formação inicial, Reciclagens, Implantação, Planos de Ação e Legislativos.· Desenvolvimento de Pessoas:Garantia de objetivos organizacionais, Desenvolvimento de lideranças, Programa de aperfeiçoamento e Programa de carreira.· Comunicação Institucional: e-mail marketing e ações gerais de comunicação da organização.· Mídias Sociais: projeto de monitoramento e soluções comerciais baseado no monitoramento de social media.

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Atuação com diversos clientes (UOL PagSeguro, Axismed, Pfizer):• Pessoas: desenvolvimento e acompanhamento de consultores de vendas e atendimento ao cliente (feedback, plano de ação e demais ações);• Indicadores: acompanhamento e garantia de alcance de meta (Abs, Qualidade e Sucessos)• Plano de ação e campanha motivacional: desenvolvimento e implantação de ações colaborativas visando alcance de metas e melhoria de clima organizacional;• Relatórios e indicadores: desenvolvimento de relatórios e dashboard, e acompanhamento de indicadores operacionais para apresentação de resultados;• Desenvolvimento: proposta de desenvolvimento de profissionais de nível médio;

Atuação com cliente Telefônica (Comercial, Vendas e Suporte Técnico), com as seguintes atribuições em Formação Inicial, Reciclagem e Implantação Corporativa:• Pessoas: liderança, desenvolvimento e acompanhamento de multiplicadores/treinados e staff direta;• Levantamento de necessidades: atuação de maneira consultiva junto ao cliente interno e externo a fim de levantar necessidades de treinamento com base em indicadores reais e apoio a projetos;• Planejamento de treinamento: criação, validação e acompanhamento de cronogramas, com status as áreas afins;• Material: desenvolvimento (Presencial e E-learning) e validação junto as áreas a fins (qualidade e operação);• Treinamento: acompanhamento em sala e/ou relatórios garantindo o alinhamento do mesmo;• Relatórios e indicadores: desenvolvimento de relatórios e dashboard, acompanhamento de indicadores (TO, Notas, taxa de aprovação etc), auditoria interna de numeros e apresentações mensais de resultados a gestão.• Implantação de projetos e novos modelos de trabalho: execução de mapeamento funcional e criação de material adequado.

Atuação com cliente Telefônica (Comercial, Vendas e Suporte Técnico), com as seguintes atribuições em Reciclagem Corporativa:• Pessoas: liderança, desenvolvimento e acompanhamento de multiplicadores/treinados e staff direta;• Levantamento de necessidades: atuação de maneira consultiva junto ao cliente interno e externo a fim de levantar necessidades de treinamento com base em indicadores reais e apoio a projetos;• Planejamento de treinamento: criação, validação e acompanhamento de cronogramas, com status as áreas afins;• Material: desenvolvimento (Presencial e E-learning) e validação junto as áreas a fins (qualidade e operação);• Treinamento: acompanhamento em sala e/ou relatórios garantindo o alinhamento do mesmo;• Relatórios e indicadores: desenvolvimento de relatórios e dashboard, acompanhamento de indicadores (TO, Notas, taxa de aprovação etc), auditoria interna de numeros e apresentações mensais de resultados a gestão.• Implantação de projetos e novos modelos de trabalho, bem a criação de material adequado.

São Paulo

Gestão de equipe (operacional e de área de staff). Em treinamento atuei com equipe de até 20 multiplicadores, sendo que parte destes a distancia (em outra Cidade e/ou Estado). Atuo com foco em resultados, gestão participativa e clima organizacional, acompanhamento e desenvolvimento de pessoas, audição em sala e constantes feedbacks. Também já trabalhei com ações de incentivo a plano de carreira, além da utilização de ferramentas de gestão por competência e avaliação 360.

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Atendimento do cliente Unicard Unibanco na operação modelo Bolsa.

Master Of Business Administration - Mba, Gestão De Projetos E Metodologias Ágeis

Pós-Graduação Lato Sensu, Pósgraduação Em Diversidade, Equidade, Inciusão E Cultura Organizacional,

Especialização para enfrentar os desafios das organizações, desenvolvendo ações de impacto e programas de promoção da Diversidade.

Bacharel, Administração De Empresas

Curso de graduação na área de Ciências Sociais Aplicadas com título de Bacharel.

Pós Graduação, Tecnologias Na Aprendizagem, 8,5

Pós-graduação lato sensu - Especialização em Tecnologias na Aprendizagem (certificado expedido pelo Centro Universitário Senac)

Tecnólogo Rh, Gestão De Recursos Humanos

Curso de graduação na área de Humanas com título Tecnólogo.

Bacharel [Não Concluído], Administração De Empresas

Curso de graduação na área de Ciências Sociais Aplicadas com título de Bacharel.