✔ Carreira construída na área de suporte e relacionamento com o cliente no segmento da Tecnologia da Informação.✔ Experiência em conferência e análise de contratos, análise do histórico de faturas geradas para o cliente, elaboração de relatórios de medidores de desempenho, criação de faturas para reembolso para vendedores, melhorias e simplificação nos processos de análise de contratos e resolução de contestação de faturas.✔ Atuação em grupos de diversidade, especificamente no grupo de afrodescendentes, com o objetivo de conscientizar a população interna e externa sobre os preconceitos, atrair e reter funcionários negros para a companhia.✔ Responsável pela comunicação e divulgação de eventos do departamento, além da produção de textos informativos para newsletters.✔ Domínio do Ambiente Windows (Office), Lotus Notes e internet, conhecimento de SAP e Power Bi, Engage Support e mnemonics (telas pretas).✔ Vivência na cultura de trabalho Agile✔ Conhecimento na ferramenta de gestão de projetos Design Thinking,✔ Habilidade no relacionamento com times multiculturais (Estados Unidos, Canadá, México e Ìndia).