Analista De Processos E Qualidade Sênior
Fortaleza, Ceará, Brasil
Contrato Banco do NordesteServiço Realizado: Correção de fluxo de tickets (requisições e incidentes) para tratamento em 3º nível, de demandas aplicadas aos SISTEMAS BNB. Acompanhamento de indicadores e monitoração de alertas (Critical e Major) gerados na plataforma CA SOI, acompanhamento da saúde do ambiente por meio da plataforma CA APM, bem como, registro de relatórios para acompanhamento gerencial. Realização de Overview para a apresentação da sistemática do ambiente a novos… Show more Contrato Banco do NordesteServiço Realizado: Correção de fluxo de tickets (requisições e incidentes) para tratamento em 3º nível, de demandas aplicadas aos SISTEMAS BNB. Acompanhamento de indicadores e monitoração de alertas (Critical e Major) gerados na plataforma CA SOI, acompanhamento da saúde do ambiente por meio da plataforma CA APM, bem como, registro de relatórios para acompanhamento gerencial. Realização de Overview para a apresentação da sistemática do ambiente a novos colaboradores. Apoiar a equipe de suporte técnico quanto a boa fluidez dos processos. Show less