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Fabio C. is listed as Analista de Processos de Infra Pleno | ITIL | Yellow Belt | (Banco do Nordeste) at Globalweb Corp, a company with 1008 employees, based in Fortaleza, Ceará, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Fabio C..
Fabio C. previously worked as Analista de Processos de Infra Pleno at Globalweb Corp and Analista de Processos e Qualidade Sênior at Stefanini Brasil. Fabio C. holds Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Information Technology from Uniasselvi.
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- 9 anos de sólida experiência na atuando com processos ITIL de requisição e incidentes, em serviço no Banco do Nordeste - BNB;- experiência em suporte telefônico e remoto;- experiência no Monitoramento de SLA's e indicadores;- experiência na classificação e acompanhamento de incidentes e requisições;- Apoio a novos colaboradores sobre implementação de melhores práticas;- Foco de trabalho na qualidade e na satisfação dos clientes;- Excelente comunicação, boa escrita, proatividade e empatia.
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Fortaleza, Ceará, Brasil
Contrato Banco do NordesteServiço Realizado: Correção de fluxo de tickets (requisições e incidentes) para tratamento em 3º nível, de demandas aplicadas aos SISTEMAS BNB. Acompanhamento de indicadores e monitoração de alertas (Critical e Major) gerados na plataforma CA SOI, acompanhamento da saúde do ambiente por meio da plataforma CA APM, bem como.
Fortaleza, Ceará, Brasil
Contrato Banco do NordesteServiço Realizado: Correção de fluxo de tickets (requisições e incidentes) para tratamento em 3º nível, de demandas aplicadas aos SISTEMAS BNB. Acompanhamento de indicadores e monitoração de alertas (Critical e Major) gerados na plataforma CA SOI, acompanhamento da saúde do ambiente por meio da plataforma CA APM, bem como.
Fortaleza, Ceará, Brasil
Contrato Banco do NordesteServiço Realizado: Correção de fluxo de tickets (requisições e incidentes) para tratamento em 3º nível, de demandas aplicadas aos SISTEMAS BNB. Acompanhamento de indicadores e monitoração de alertas (Critical e Major) gerados na plataforma CA SOI, acompanhamento da saúde do ambiente por meio da plataforma CA APM, bem como.
Fortaleza, Ceará, Brasil
Contrato Banco do NordesteServiço Realizado: Correção de fluxo de tickets (requisições e incidentes) para tratamento em 3º nível, de demandas aplicadas aos SISTEMAS BNB. Acompanhamento de indicadores e monitoração de alertas (Critical e Major) gerados na plataforma CA SOI, acompanhamento da saúde do ambiente por meio da plataforma CA APM, bem como.
Fortaleza, Ceará, Brasil
Contrato Banco do NordesteServiço Realizado: Tratamento de requisições de colaboradores internos à Rede BNB, referentes a solicitações de acesso a recursos, bem como cadastro de requisições, incidentes e RTC's, para auxílio de resolução junto a Ambientes Parceiros da Central de Orientação ao Cliente Interno.
Fortaleza, Ceará, Brasil
Contrato Banco do NordesteServiço Realizado: Atendimento de colaboradores via VoIP e/ou por meio da plataforma Unicenter, vinculados à rede interna do BNB, providenciando a triagem com resolução de incidentes e requisições em 1º nível, bem como realizando o encaminhamento de solicitações para o devido tratamento em 2º nível.
Fortaleza, Ceará
Serviço Realizado (Fev. a Dez./2011): Auxiliar os professores nos laboratórios de informática, bem como, orientar alunos e realizar a manutenção dos computadores.
Fortaleza, Ceará
Serviço Realizado (Out. a Fev./2010): Responsável por parte das matriculas de alunos novatos e veteranos, recepção e apresentação da instituição aos interessados.
Other employees you can reach at globalwebcorp.com.br. View company contacts for 1008 employees →
Elis Mary Lira
Colleague at Globalweb Corp
Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brazil, Brazil
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RS
Rosivaldo Santana
Colleague at Globalweb Corp
Greater Brasilia, Brazil
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WF
Wagner Fernandes
Colleague at Globalweb Corp
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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PH
Pedro Henrique Castro
Colleague at Globalweb Corp
Brasília, Federal District, Brazil, Brazil
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JA
José Antonio Da Silva Pinto
Colleague at Globalweb Corp
Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brazil, Brazil
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VD
Vânia Di Mello
Colleague at Globalweb Corp
Fortaleza, Ceará, Brazil, Brazil
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VR
Vitor Rodrigues
Colleague at Globalweb Corp
Brasília, Federal District, Brazil, Brazil
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FF
Fabiana Ferreira
Colleague at Globalweb Corp
Niterói, Rio De Janeiro, Brazil, Brazil
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TN
Thomaz Neves
Colleague at Globalweb Corp
Fortaleza, Ceará, Brazil, Brazil
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JV
Jaime Velasquez
Colleague at Globalweb Corp
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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Fabio C. works for Globalweb Corp.
Fabio C. is listed as Analista de Processos de Infra Pleno | ITIL | Yellow Belt | (Banco do Nordeste) at Globalweb Corp.
Fabio C. is based in Fortaleza, Ceará, Brazil while working with Globalweb Corp.
Fabio C. has worked for Globalweb Corp, Stefanini Brasil, Qintess, Ctis Tecnologia, and Stefanini.
Fabio C.'s colleagues at Globalweb Corp include Elis Mary Lira, Rosivaldo Santana, Wagner Fernandes, Pedro Henrique Castro, and José Antonio Da Silva Pinto.
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Fabio C. holds Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Information Technology from Uniasselvi.
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