Fábio Silva Email & Phone Number

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Como Diretor de Operações e Co-Fundador da Evolution Auto Peças, lidero as operações da empresa com foco em eficiência e inovação. Além de gerenciar as áreas de atendimento ao cliente, logística e estoque, tenho vasta experiência em operações de marketplaces e e-commerce, o que permite expandir nossa presença digital e otimizar vendas em plataformas online. Também sou responsável por negociações estratégicas com fornecedores, garantindo as melhores condições comerciais e um fluxo constante de produtos de qualidade. Com uma abordagem orientada a resultados, desenvolvo estratégias para impulsionar o crescimento sustentável da empresa, sempre buscando novas oportunidades de negócios e melhoria na experiência do cliente.

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Comprometido em proporcionar um serviço atencioso e eficiente, respondendo às dúvidas dos clientes, resolvendo problemas relacionados a transações, limites de crédito, segurança, solicitação de relatórios e outras questões. Sou a voz amigável e confiável do nosso serviço, focado em proporcionar uma experiência positiva.Minha atuação envolve não apenas resolver questões imediatas, mas também estabelecer uma relação de confiança. Ao ouvir atentamente as preocupações dos clientes e fornecer soluções claras.Trabalho em colaboração com as equipes internas para resolver problemas mais complexos, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços.

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Realizava atendimento aos clientes por meio de Telefone, E-mail e Skype, com o propósito de esclarecer suas dúvidas relacionadas ao sistema de cartão. Respondia e-mails com questões pertinentes ao sistema do cartão e processos de cobrança. Participava na configuração e inserção de informações no sistema, garantindo um adequado funcionamento.Também efetuava consultas em bancos de dados SQL, utilizando essas informações para a criação de relatórios de cunho gerencial.No âmbito administrativo, desempenhava tarefas como a elaboração e o acompanhamento de relatórios e planilhas no Excel. Essas atividades ajudavam a monitorar e analisar diferentes aspectos do sistema e do negócio, contribuindo para uma gestão mais eficaz do administrador do cartão.