Acredito que é mais importante saber fazer perguntas do que ter respostas e mais..Durante minha trajetória passei a interpretar o cliente como um termo abreviado para um "grande gerador de demanda", pois é esta fonte quem irá nem sempre de maneira explicita, direcionar o que deve ser entregue e marcar o alvo no final do caminho.Metodologias, processos e indicadores, quando bem utilizados deixam de ser um trilho ideal para tarefas mecânicas e passam a ser um propulsor para inovação, garantindo que o nível da qualidade de execução comumente estabelecido como alto, não seja comprometido.Cursos além da formação em SI, MBA em Gestão de Projetos e outra em Administração e Geração de Valor:- Gerenciamento de Projetos com foco no gestor e no PMBOK - ESPM - 2014- ITIL Foundation – TI Exames – 2014- MCITP: Server Administrator – Ka Solution - 2011 - Treinamento Firewall Sonicwall – BCA Informática – 2010 - Microsoft Dynamics CRM – Columbus IT e FIAP – 2009 - Java - Orientação a Objeto – Caelum – 2009 - Técnico em Informática – Colégio Nossa Senhora de Lourdes – 2008