Felipe De Moraes Aparecido Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, Brasil

Clientes: Caixa Assistência | Chlorum SolutionsProjetos e Desafios:- Montagem de Rack 6U para modernização da infraestrutura de redes e comunicação.- Implantação de uma nova rede WiFi Mesh, incluindo a definição dos pontos de acesso, garantindo 100% de cobertura e aprimorando o desempenho e a experiência dos usuários.- Participação na fase de implementação de link dedicado em conjunto com a operadora.- Apoio à implantação do Gateway UDM-PRO (Ubiquiti Dream Machine).- Auxílio na migração da solução de contas de e-mail, assegurando a integridade dos dados (migração da Solução Google Workspace para a Solução Microsoft 365).- Implementação da reserva de salas de reunião via MS Outlook 365.- Suporte na definição de políticas de acesso ao MS SharePoint 365.- Administração e suporte ao ESET Endpoint Security.Dia a dia das Operações:- Criação, direcionamento e acompanhamento de tickets de incidentes/requisições.- Manutenção e suporte contínuos dos serviços de TI.- Controle de inventário e gestão de ativos de TI.- Contribuição na criação de conteúdo para a base de conhecimento, incluindo soluções para erros recorrentes e procedimentos operacionais.

São Paulo, São Paulo, Brasil

Geração Digital Santander Tecnologia

Principais Responsabilidades:- Atuar como o ponto focal na operação de tratamento de incidentes para o 'Projeto WiFi para Clientes Santander'.- Receber incidentes por meio do sistema do cliente, realizar triagem, identificar a causa raiz, resolver o problema e, se necessário, encaminhar para a equipe ou área responsável.- Supervisionar o técnico de campo durante a execução das atividades no ponto de venda.

Barueri, São Paulo

- Monitoramento de rede de Telecomunicações (Zabbix, Cacti, PRTG, The Dude);- Contato com fornecedores de serviços de Telecomunicações;- Apoio remoto à equipe de campo para redes WiFi Hotspot;- Suporte ao usuário dos serviços WiFi Hotspot, Internet via Fibra e Rádio;- Análise e configuração básica em Switches, Access Points (Ubiquiti, Ruckus, Cisco), RB MikroTik, antenas de rádio Ubiquiti;- Análise e configuração básica em controladoras Ruckus e Cisco e monitoramento Zabbix;

- Sustentação dos serviços de TI;- Controle de inventário, gestão de ativos;- Contribuir com a criação de conteúdo para base de conhecimento de erros recorrentes e procedimentos operacionais;

Liberdade, São Paulo - Brasil

- Responsável por acompanhar o processo de instalação de serviços de dados e voz para clientes do seguimento Grandes Empresas e garantir a execução correta de acordo com cada tecnologia.- Interagir junto às áreas operacionais praticando escalonamento sempre que necessário para auxiliar na agilidade da instalação- Realizar, eventualmente, contato de forma proativa com o cliente final e/ ou área comercial, a fim de alinhar informações pertinentes ao andamento da ativação.

Liberdade, São Paulo - Brasil

- Responsável por acompanhar o processo de reparo de serviços de dados e voz do seguimento negócios e garantir o nível de serviço (SLA). - Consolidar proativamente informações coletadas em sistema ou por meio de contato às áreas técnicas, de forma clara, em ferramenta de workflow com intervalos regulares de 1h ou de acordo com aprazamento.- Agir como mediador em caso de conflitos entre área técnica e cliente.

São Paulo E Região, Brasil

- Responsável por avaliar e validar os reparos feito pela equipe de campo e auxiliar na resolução de problemas que necessitam atuação via sistema.- Certificar o reparo da equipe de Voz e encerrar o chamado ou encaminhar para equipe de Dados.

Mba Segurança Da Informação - Cybersecurity, Cibersegurança - Cibersecurity

Pós Lato Sensu - Gestão E Governança De Tecnologia Da Informação

Tecnologia Em Redes De Computadores

Activities and Societies: No UNIFIEO participei de diversas atividades culturais e acadêmicas desenvolvidas pela instituição e parceiros.