Fernanda Alvarez Email and Phone Number

Responsável e atuante na área de Controle Interno e INTEGRIDADE

Atuamos na área de Crédito e Cartão consignado voltado para Aposentados e Pensionistas do INSS e Servidores Públicos.A pedidos dos nossos clientes e amigos, ampliamos nossos produtos e serviços para melhor atender as necessidades que surgem diariamente e em Janeiro 2018 passamos a atuar em todos os ramos de seguros, serviços contábeis e jurídicos.A TJM CRED não para de inovar, investindo em profissionais e parceiros altamente qualificados em suas áreas de atuação.

Responsável pela gestão setor 1151, zona leste, São PauloForça de vendas em campo, gerando experimentação e conquistando consultores e clientes em todos os bairros do setor.Que conhece os produtos JEQUITI,!!!Ampliando time e Crescendo em resultado sempre!!!

Aceitei um contrato temporário para cobrir férias da Gerente do Setor, com obketivo de conhecer melhor a empresa, suas ativudades internas tranalhando e nesta oportunidade pude desempenhar todas as atividades direcionada a função tais como: Gestão da equipe de Executivas de Vendas, total de 16 pessoas que atende 1380 revendedoras localizadas em Diadema.Executamos atividade de Prospecção PAP ou Campo de novas revendedoras;Realizei Encontros para divulgação da Campanha e… Show more Aceitei um contrato temporário para cobrir férias da Gerente do Setor, com obketivo de conhecer melhor a empresa, suas ativudades internas tranalhando e nesta oportunidade pude desempenhar todas as atividades direcionada a função tais como: Gestão da equipe de Executivas de Vendas, total de 16 pessoas que atende 1380 revendedoras localizadas em Diadema.Executamos atividade de Prospecção PAP ou Campo de novas revendedoras;Realizei Encontros para divulgação da Campanha e Incentivos;Realizei reuniões de Alinhamento, a fim de auxiliar as nossa Executivas Parceiras a montar estratégia e plano de ação para atingir o objetivo individual;Fiz a distribuição de material de trabalho e MKT para que possam suprir a necessidade das revendedoras que apoiam;Execução do plano de ação para reduzir falhas de pedido;Captação de novas Executivas;Monitoramento, Recepção e Inserção de pedidos no site Avon, afim de atingir o resultadoa mim determinado ou superá-lo e o Fechamento do ciclo quanto feedback da gestora da divisão Serramar foi muito positivo, no entanto, não havia vaga efetiva disponível após o retorno das GS efetivas. A experiência foi muito produtiva para ambas as partes!Trabalho totalmente focado em estratégia e apoio as nossas representantes e parceiras para que cada uma individualmente alcance seus objetivos e faça sua carteira de clientes crescer com qualidade, gerando satisfação e estreitando os laços de relacionamento e fidelidade. Show less

Gestão de Equipe de vendas de Seguros Individuais, Responsável por ações e estratégias de vendas, pós-venda, retenção de clientes e Qualidade dos serviços de atendimento;elaboração de fluxos e procedimentos operacionais;Monitoria de ligações, feedback, treinamentos de vendas e implantação de campanha motivacional;Participação no processo de implantação de novas parceiras de Worksite e estratégias de divulgação e captação de leads;Avaliação de perfil e desempenho de… Show more Gestão de Equipe de vendas de Seguros Individuais, Responsável por ações e estratégias de vendas, pós-venda, retenção de clientes e Qualidade dos serviços de atendimento;elaboração de fluxos e procedimentos operacionais;Monitoria de ligações, feedback, treinamentos de vendas e implantação de campanha motivacional;Participação no processo de implantação de novas parceiras de Worksite e estratégias de divulgação e captação de leads;Avaliação de perfil e desempenho de funcionários;Entre outras atividades relacionadas a função e responsabilidade de coordenação. Show less

Desenvolvimento de estratégias corporativas e competitivas para prospecção de novos parceiros e clientes;Otimização das operaçõesRedução de custosEstratégias de canais de venda para alavancar resultadoOtimização de processos de vendaAvaliação de Mercado para novas oportunidadesEstratégia de entrada de mercado para novos produtos.

• Participei da e criação e desenvolvimento do projeto pioneiro de comercialização de Seguro Auto Online por meio do Multicálculo disponível no Canal WebMotors/ Santander. Este projeto que deu início as atividades por meio do contrato fechado com esta renomada instituição financeira que nos abriu grande leque de oportunidades do mercado de seguros em geral.• Atuei efetivamente do projeto na criação de processos de gestão da operação, controle de vendas e pós venda, como também da parte de… Show more • Participei da e criação e desenvolvimento do projeto pioneiro de comercialização de Seguro Auto Online por meio do Multicálculo disponível no Canal WebMotors/ Santander. Este projeto que deu início as atividades por meio do contrato fechado com esta renomada instituição financeira que nos abriu grande leque de oportunidades do mercado de seguros em geral.• Atuei efetivamente do projeto na criação de processos de gestão da operação, controle de vendas e pós venda, como também da parte de implantação de RH, Departamento De Pessoal e Treinamento de produto, Institucional e Técnicas de Negociação, elaboração de Material de Instrução (M.I) e implantação de uma célula de atendimento de Call Center.• Responsável por realizar análise de mercado segurador, identificar falhas e diferenciais e elaborar estratégia comercial com objetivo de superar o resultado estimado pela empresa e parceiros Corretora/ Seguradoras.• Conhecimento de todo processo e regras para atendimento a clientes na venda e pós venda, experiência com cálculos via Kit Marítima, Tókio Marine, Sulamérica e Zurich (Seguro Novo, Endossos e Renovações).• Documentação de Projeto e processos. Show less

• Desenvolvi o projeto de implantação de uma célula de vendas através do Call Center focado em Crédito Consignados para aposentados e pensionistas.• Responsável pela gestão de toda operação.

• Gestão de equipe com quatro vendedores de crédito consignado em ações internas e externas de prospecção.• Desenvolvimento de estratégias e execução do plano de ação com foco em alavancar resultados através da superação de metas Análise de regiões e público alvo para ações de prospecção.

• Gerenciamento de carteira, com faturamento anual de até 102 milhões mantendo uma média de faturamento mensal de 9 milhões.• Acompanhamento e crescimento de rentabilidade da carteira de renegociações de taxas de serviço ou negociações assertivas para implantação de novos produtos (Cross-selling) ou aumento do faturamento (Up-selling).• Atuação para atendimento diferenciado tanto ao cliente executando também visitas externas a empresas de pequeno e médio porte /… Show more • Gerenciamento de carteira, com faturamento anual de até 102 milhões mantendo uma média de faturamento mensal de 9 milhões.• Acompanhamento e crescimento de rentabilidade da carteira de renegociações de taxas de serviço ou negociações assertivas para implantação de novos produtos (Cross-selling) ou aumento do faturamento (Up-selling).• Atuação para atendimento diferenciado tanto ao cliente executando também visitas externas a empresas de pequeno e médio porte / Varejo-PME.• Facilidade de adaptação à mudança, estabelecer prioridades para atingir os resultados propostos para a equipe além do resultado individual. Show less

• Análise do desempenho de vendas de toda equipe Varejo, geração de relatórios para acompanhamento de produtividade, monitoria de ligações, Aplicação de feedback para desenvolvimento pessoal, acompanhamento e mapeamento das rescisões e reversões com foco em buscar melhorias na qualidade do atendimento, no gerenciamento de carteira e resultado em faturamento e fidelização do cliente RH.• Responsável pela coordenação de parcerias focadas em acelerar o crescimento do Varejo através do trabalho… Show more • Análise do desempenho de vendas de toda equipe Varejo, geração de relatórios para acompanhamento de produtividade, monitoria de ligações, Aplicação de feedback para desenvolvimento pessoal, acompanhamento e mapeamento das rescisões e reversões com foco em buscar melhorias na qualidade do atendimento, no gerenciamento de carteira e resultado em faturamento e fidelização do cliente RH.• Responsável pela coordenação de parcerias focadas em acelerar o crescimento do Varejo através do trabalho de equipes em campo para prospecção de novos clientes.• Participei de uma equipe de projetos para implantação de melhorias do sistema de pedidos e na criação de procedimentos para o atendimento padronizado entre as áreas internas para atender os clientes externos de forma satisfatória e ágil. • Desenvolvi um trabalho focado para redução do Churn de toda Carteira Varejo, analisando também empresas com Score de Risco. Habilidade na estruturação de relacionamento, soluções para atendimento pós-venda e retenção de clientes, com conquista de altos índices de qualidade.• Atuei como Consultora de Negócios, no gerenciamento de empresas no segmento Varejo, com profundos conhecimentos nos benefícios de Refeição, Alimentação, Auto, Transporte e Consignado. Show less