Fernanda Gusmão

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Customer success na MKS Marksell | Customer Onboarding, Active Listening @ MKS Marksell
itapevi, sao paulo, brazil
Fernanda Gusmão's Location
Osasco, São Paulo, Brazil, Brazil
About Fernanda Gusmão

Na MKS Marksell, minha abordagem ao sucesso do cliente se fundamenta em ouvir ativamente e entender a fundo as necessidades de cada cliente, garantindo uma experiência de onboarding personalizada e eficaz. Com as certificações em liderança e comunicação da LinkedIn, ofereço suporte excepcional e resolução de problemas que solidificam relacionamentos duradouros.Atualmente cursando Gestão da Qualidade na Estácio, aplico conhecimentos teóricos para aprimorar continuamente processos e estratégias, buscando incessantemente a excelência no atendimento. Nossa equipe se dedica a superar desafios e elevar a satisfação dos clientes, refletindo meu compromisso com o desenvolvimento contínuo e a inovação no setor.

Fernanda Gusmão's Current Company Details
MKS Marksell

Mks Marksell

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Customer success na MKS Marksell | Customer Onboarding, Active Listening
itapevi, sao paulo, brazil
Website:
marksell.com.br
Employees:
19
Fernanda Gusmão Work Experience Details
  • Mks Marksell
    Customer Success
    Mks Marksell Feb 2024 - Present
    Barueri, São Paulo, Brasil
  • Grupo Primo
    Costumer Service Assistant
    Grupo Primo Oct 2021 - Feb 2024
    Barueri, São Paulo, Brasil
    Trabalho de forma eficaz em equipe e compartilho ideias e informações de forma eficaz. Sou capaz de lidar com conflitos de forma construtiva.Entendo e atendo às necessidades dos clientes. Sou capaz de construir relacionamentos fortes com os clientes. Sou capaz de resolver reclamações de forma eficaz.Tomo decisões rápidas e informadas. Sou capaz de avaliar as informações e identificar a melhor solução. Sou capaz de tomar decisões que beneficiem a empresa e os clientes.Sou capaz de usar uma variedade de softwares e aplicativos administrativos. Sou capaz de trabalhar de forma independente e como parte de uma equipe para fornecer suporte administrativo.Satisfação do cliente: Entendo e resolvo as necessidades dos clientes. Sou capaz de construir relacionamentos fortes com os clientes. Sou capaz de fornecer uma experiência positiva para os clientes.Desenvolvo e implemento programas de experiência do cliente. Trabalho com uma variedade de equipes para criar experiências positivas para os clientes. Sou capaz de medir o impacto das experiências do cliente na satisfação do cliente.Entendo e atendo às necessidades dos clientes. Sou capaz de construir relacionamentos fortes com os clientes. Sou capaz de resolver reclamações de forma eficaz.Resolução de problemas: Identifico e resolvo problemas. Sou capaz de analisar situações e identificar a causa raiz do problema. Sou capaz de desenvolver soluções para os problemas. Sou capaz de implementar soluções e monitorar os resultados.Forneço atendimento ao cliente de alta qualidade. Sou capaz de entender e atender às necessidades dos clientes. Sou capaz de construir relacionamentos fortes com os clientes. Sou capaz de resolver reclamações de forma eficaz.Reclame Aqui:Tenho experiência em lidar com reclamações no Reclame Aqui. Sou capaz de entender e resolver as preocupações dos clientes. Sou capaz de construir relacionamentos positivos com os clientes.

Fernanda Gusmão Education Details

Frequently Asked Questions about Fernanda Gusmão

What company does Fernanda Gusmão work for?

Fernanda Gusmão works for Mks Marksell

What is Fernanda Gusmão's role at the current company?

Fernanda Gusmão's current role is Customer success na MKS Marksell | Customer Onboarding, Active Listening.

What schools did Fernanda Gusmão attend?

Fernanda Gusmão attended Estácio, Centro Universitário Fam, Fam Oficial.

Who are Fernanda Gusmão's colleagues?

Fernanda Gusmão's colleagues are Karina Dória, Cristiano Damaceno Nazaro, Gilmar Vinicius Rodrigues, Bruno Pavane, Rodrigo Brito De Almeida, Alana Malta, Clovis Fazzio.

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  • Fernanda Gusmão

    Art Director . Graphic Designer . Creative
    Rio De Janeiro, Rj
  • Fernanda Gusmão

    Head De Vendas | B2B | Estratégias | Liderança | Vendas | Negócios | Grandes Contas
    Blumenau, Sc
  • Fernanda Gusmao

    Research Information Professional | Supporting Clients With Big Data Analysis, Research Information Management And Evidence Based Decisions.
    Florianópolis, Sc
    3
    hotmail.com, thomsonreuters.com, elsevier.com
  • Fernanda Gusmão

    Advogada | Sócia Em Mgb Advogados | Coordenadora Jurídica Em Hospital Femina
    Cuiabá, Mt

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