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Joinville, Santa Catarina, Brasil

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Joinville E Região, Brasil

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# APLICAÇÕES E METODOLOGIAS: Pipe drive, Asana, Giver# PRINCIPAIS ATIVIDADES- Analise e abertura de franquias, novos canais e desenvolvimento da equipe interna de vendas;- Estruturação de metas e programa de remuneração das equipes comerciais. - Desenvolver estratégias de prospecção e venda para grandes contas, com foco em parcerias e engajamento da marca.- Treinamento e desenvolvimento do vendedor de cada carteira e produto, focando na venda sustentável de produtos com relevância para o cliente;- Relacionamento com clientes de grandes carteiras aumentando o alcance da marca em todo território nacional como Calvin Klein, Colcci, Triton, Forum , Marisol , Hering entre outras.- Suporte para áreas gerenciais no apoio a novas metas, mensuração de desempenho e avaliação resultados;

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# APLICAÇÕES E METODOLOGIAS: BI, Vox Age, Calflex e JCobrança.# PRINCIPAIS PROJETOS E RESULTADOSImplantação de modelo de negócio focado em novas contas, denominado de “Prime Care”. O projeto desenvolve tratativas especiais, buscando compreender as necessidades do cliente para criar estratégias focadas na performance de acionamento e recuperação de crédito, sendo posteriormente incorporado ao quadro de contas da corporação.# PRINCIPAIS ATIVIDADES- Programar e coordenar a cobrança diária do setor com equipe média de 30 funcionários. Desenvolver estratégias de acionamento com foco em motivação, engajamento e cumprimento de metas;- Treinamento e desenvolvimento do negociador de cada carteira com abordagens baseadas em rapport e acionamentos consultivos;- Gestão e relacionamento de contas em diversos segmentos como Krona, Amanco, Docol, Atlas Schindler, Heringer Agro Indústria, Tupy, Schulz e Durin, com foco na recuperação de crédito de forma sustentável para geração contínua de negócios, sempre atendendo os padrões de comunicação e relacionamento de cada segmento;- Suporte para áreas gerenciais no desenvolvimento de novas metas, mensuração de desempenho e avaliação resultados;

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# APLICAÇÕES E METODOLOGIAS: Hosana, Hubspot, Quip, Evernote, Qulture Rocks, Tracksales.# PRINCIPAIS PROJETOS E RESULTADOSFormação da equipe de Inside e Customer para o produto ContaAzul para contadores, que em outubro contava com 03 e 01 funcionários respectivamente e hoje atuam em 08 e 07 respectivamente, dobrando o número de clientes parceiros, com um crescimento de 14% ao mês desde nov/2015. Em 10 meses a meta foi alcançada e superada em 09 meses, e chegando a 97% em 1 mês. Implantação do modelo de avaliação de resultados pela ferramenta Qulture Rocks, através de PDI e feedbacks com one-to-one semanais no time, com a promoção de 04 funcionários durante o período de janeiro a março.# PRINCIPAIS ATIVIDADES- Gerenciar as funções administrativas de vendas (controle de budget - receita, despesas e campanhas), reporte de eficiência da operação, gestão e implementação de processos e sistemas.- Responsável pela estratégia de recrutamento de pessoas, e formação de times. - Planejar e implementar planos de carreira para cada membro do time de vendas, contendo definições de metas e trilhas de comissionamento / bonificação; - Desenvolver e executar treinamentos para inside sales, com metodologias de spin selling para vendas consultivas; - Criar e estruturar o processo de vendas, como pipeline, pitch e score de clientes conforme indicadores dos times, sempre buscando alcançar metas do setor, além de desenvolver estratégias de vendas e operações com base em metas de faturamento.

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# APLICAÇÕES E METODOLOGIAS: BI, Sap, Intelbras, Powerdaily# PRINCIPAIS PROJETOS E RESULTADOSConduzir a equipe ao patamar de excelência em atendimento. Com constantes treinamentos e evolução dos processos chegamos a menos de 1% de reclamações e taxa de abandono de chamados.# PRINCIPAIS ATIVIDADES- Desenvolver e aprimorar grupo de atendentes como foco em rapidez de raciocínio na identificação e solução de problemas, e domínio de processos-chave de negócio. Melhorar a produtividade, reduzindo principalmente, o índice de contatos relativos à cancelamentos e reclamações;- Planejamento e gestão indicadores, controles de fechamentos de metas e resultados e análise de performances;- Supervisão de operações em diferentes canais de atendimento, tais como: chat, e-mail, e canais de voz. Cada qual com metas e parâmetros de atendimento específicos.- Desenvolver de planos de ações com foco em clima organizacional, disseminando oportunidades de crescimento, atuando pontualmente nas áreas de melhoria e atendimento.

# PRINCIPAIS PROJETOS E RESULTADOSImplementação de planos de ação de recuperação e aquisição de clientes, focando no perfil de mercado de cada uma das dez lojas da região sul do Brasil, trazendo um incremento de faturamento de 12 milhões de reais em um trimestre através das lojas da região.# PRINCIPAIS ATIVIDADES- Desenvolver potencial da equipe de chefes para melhor desempenho em loja através de treinamentos e ações estratégicas, buscando o crescimento sustentável das vendas, ativação e desenvolvimento de clientes através de base de dados e análise de indicadores de perfil de compra.- Identificar e realizar o potencial de compra por meio da gestão do ciclo de comportamento do cliente.

# PRINCIPAIS ATIVIDADES- Vendas e Relacionamento Comercial das marcas Brastemp e Consul para uma carteira de clientes (redes varejistas do país); - Coordenação do Fluxo comercial, realização de indicadores e análise de relatórios; Entrega de metas:(a) volume, receita, preço médio de venda e mix de produtos;(b) cobertura de venda da carteira;(c) gestão da frequência de compra dos clientes.- Elaboração de campanhas de vendas, marketing e promoções;- Participação do Comitê de clima;

Administração De Negocios, Enfase Em Marketing

Marketing De Varejo

Formação De Lideranças

Activities and Societies: Feedback e Administração de Conflitos

Programa De Excelência No Atendimento Ao Cliente

Activities and Societies: Tornar o profissional responsável pelo atendimento ao cliente, externo ou interno, capaz de desempenhar com.

Formação De Lideres, A Arte De Liderar: Cinco Competências Essenciais