Fernanda Lira Email & Phone Number

Barueri, São Paulo, Brasil

Principais atividades: - Criação de Usuários na Plataforma:Configuração e ativação de contas para novos usuários.- Desativação de Usuários: desativação de contas de usuários inativos ou que não necessitam mais de acesso.- Adição de Equipes nos Perfis Ativos: Atualização e gerenciamento de permissões e equipes dentro da plataforma para garantir acesso adequado.- Respostas de Tickets via E-mail: Atendimento e resolução de solicitações e problemas reportados por e-mail, garantindo respostas rápidas e precisas.- Desbloqueios de Usuários por Inatividade: Reativação de contas bloqueadas devido a inatividade ou outros problemas relacionados.- Direcionamento para Níveis 2 e 3 de Atendimento: Encaminhamento de solicitações mais complexas para equipes especializadas conforme necessário.- Reuniões de Onboarding de Clientes Novos e da Base: Realização de reuniões para integrar novos clientes e fornecer atualizações e suporte contínuo aos clientes existentes.

Eu realizo a atualização constante de todas as plataformas de vendas, incluindo valores, imagens, campanhas e promoções para impulsionar o engajamento e as vendas. Eu cadastro os produtos, analiso o cadastro de clientes e acompanho a expedição de pedidos, envolvendo a separação e envio, além de gerenciar o processo de trocas e devoluções.Eu elaboro relatórios, altero banners, crio apresentações de resultados e desenvolvo e disparo e-mail marketing. Também viabilizo a implementação de novos canais de venda online, realizo campanhas no Facebook ADS e crio conteúdo para as redes sociais, incluindo artes feitas no Photoshop.

São Paulo, São Paulo, Brasil

Atendimento telefônico, fornecendo suporte a contribuintes em questões tributárias relacionadas a CADIN e IPVA. Desenvolvi habilidades em atender chamadas de entrada, esclarecer dúvidas e fornecer soluções.

São Paulo E Região, Brasil

Responder a chamados jurídicos oriundos de todo o país, respondendo através de e- mails, cartas e ofícios as solicitações recebida; separação e expedição de Ofícios; cadastro e triagem de Ofícios.Criação de campanha de aniversariante do mês; criação de E-mail Marketing; Decoração da mesa;

Atendimento telefônico ativo e receptivo; realizar ligações incentivando os estudantes, trancados e desistentes a retomar sua vida acadêmica envolvendo 05 grandes universidades: UAM, FMU, Unifacs, Fadergs e UNP; tratativas de e-mails para polos e setores, sanar as dúvidas e cadastrar informações no sistema; acompanhamento do resultado de vestibular; anexo de documentação para matrícula online; lembrete de vestibular e aprovação do candidato; agendamento e reagendamento de vestibulares; lembrete de prova; envio de contrato.

São Paulo E Região, Brasil

Atendimento telefônico receptivo, sanar dúvidas, estorno de crédito, antecipação de crédito, transferência de chamada para áreas afins.

Atendimento telefônico receptivo; realizar o atendimento de trocas, faltas, devoluções parciais e totais de modens, reparo de linha e internet; auxilio para acesso à internet; abertura de OS.

Marketing

Técnico, Business Administration And Management, General