Fernanda Tubino Chedid Email & Phone Number

São Paulo

São Paulo, Brasil

Responsável pelas entregas dos produtos/ serviços implementados em Service Now;Responsável em proporcionar o engajamento entre os times funcionais, técnicos e negócio.Gestão e mitigação dos riscos;Gestão de problemas;Gestão de incidentes e requisições;Acompanhamento e controle no roadmap;Definição e obtenção de métricas apropriadas para garantir a.

São Paulo, Brasil

Gestão Global dos Processos de ITSM Atendimento e suporte para 12 países Governança e gestão da demanda relacionadas a Service Now referente aos processos de ITSM.Desenvolvimento de KPI’s para as regionais

São Paulo, Brasil

Responsável pelo desenvolvimento de uma visão integrada da carteira de negócios, traduzindo aocliente as atuações de TI em toda sua cadeia, comunicando-o de uma forma assertiva, fortalecendo o relacionamento entre a área tecnologia e área técnica. Responsável pelos Projetos de Produtos e Genômica, industrialização de processos em P&D, Médicos e Técnicos..

São Paulo

Responsável pelo desenvolvimento de uma visão integrada da carteira de negócios, traduzindo aocliente as atuações de TI em toda sua cadeia, comunicando-o de uma forma assertiva, fortalecendo o relacionamento entre a área tecnologia e cliente, trazendo sempre inovações, flexibilidades, velocidade e empatia. Dentre os principais projetos implementados estão.

São Paulo

Responsável pelo desenvolvimento comercial, ou seja, account manager de serviços de tecnologia para as empresas de Telecom. Foram abertas as oportunidades para as principais operadoras, consolidando a Operação da Vivo em 2,5MM. Abertura das contas: Nextel, Calro, Vivo, TIM, NET. Pipeline: 10MM

Responsável pelo desenvolvimento e implementação dos projetos nos canais de lojas próprias,revenda e varejo da Telefônica | Vivo. Como principal atuação desta área é necessário entender osdesafios comerciais, traduzindo em demandas e ou projetos comerciais. O desafio constante é priorizar os temas com as diversas interfaces da empresa, atendendo sempre a.

Responsável pelo desenvolvimento da visão integrada da carteira de negócios, traduzindo ao cliente as atuações de TI em toda sua cadeia, comunicando-o de uma forma diferenciada de atuação e gestão de carteira, fortalecendo o relacionamento entre a área tecnologia e cliente. Dentre os principais projetos implementados estão: a criação de uma base única de.

Participação do desenvolvimento do programa de governança liderado pela Accenture e demais colaboradores da área de clientes. Neste modelo havia a criação de uma área de Gestão de demandas. Atuação na reorganização das necessidades internas do Call Center, priorizando as demandas de acordo com as estratégias da área. Neste processo, reduziram em 50% o.

Responsável pelo reestruturação da cobrança corporativa, construindo uma nova percepção destaárea para a organização com a criação e implantação (Projeto de Recuperação de Dividendos de clientes corporativos), com a responsabilidade de recuperação de dividendos, projeto que gerouuma recuperação de mais de 126 milhões para a empresa no período de 2005 a.

Atuação na liderança de equipe de estudantes de jornalismo, responsável pela “separação” dasnotícias para as diferentes editorias dos jornais, recepção e transmissão de fotos e matérias eresumo dos principais noticiários para abastecer as redações. Realização do desenvolvimento deprojeto de transmissão de fotos digitais em 1998 para a Copa do Mundo na.

Graduação, Relações Públicas

Master Of Business Administration - Mba, Gestão De Projetos E Metodologias Ágeis

Master Of Business Administration - Mba, Gestão Empresarial

Digital Product Leadership, Computer Programming, Vendor/Product Certification