AeroLeads people directory · profile
Fernanda D. Email & Phone Number
Customer Support Specialist II
at
TransUnion
LinkedIn matched
✓ Verified August 2026
3 data sources
Profile completeness 100%
Current company
Role
Customer Support Specialist II
Location
São Paulo, Brazil
Company size
Who is Fernanda D.? Overview
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Quick answer
Fernanda D. is listed as Customer Support Specialist II at TransUnion, a with 16440 employees, based in São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Fernanda D..
Fernanda D. previously worked as Customer Support Specialist I at Transunion and Analista de suporte sênior at Lh Van Rooy Informática Ltda. Fernanda D. holds Gestão Da Tecnologia Da Informação, Information Technology from Fam Oficial.
Company email context
Email format at TransUnion
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TransUnion
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Profile bio
About Fernanda D.
Experiência de mais de 11 anos com suporte, sendo os últimos 7 anos na empresa Certisign, onde iniciei como analista de suporte técnico nível 2, e analista de suporte a sistemas durante 3 anos. Atuando no fluxo de homologação de sistemas e acompanhamento de incidente, em ambiente de homologação, e produção, efetuando analise para obtenção de informações, para repasse e trabalho conjunto à área de desenvolvimento de software.Possuo: • Vivência com ferramentas de gerenciamento de chamado (jira, protheus); • Participação em implementações de projetos, com foco no sucesso continuo do negócio. • Experiência com servidores de aplicação (IIS, Tomcat,Apache e Jboss);• Instalação, Manutenção de Micros;• Sistemas Operacionais: Windows e Linux;• Lógica em linguagens de programação (JavaScript, HTML, CSS);• Experiência com certificado SSL. • Suporte a usuários internos e externos via telefone, e-mail e presencialmente.• Elaboração de documentação como manuais, troubleshooting treinamentos, relatórios, entre outros. • Graduação em Gestão da Tecnologia da Informação pela Faculdade das Américas.
Listed skills include Java, Linux, and Certificado Ssl.
Current workplace
Fernanda D.'s current company
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Transunion
8 roles · 14 years
Fernanda D. work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Customer Support Specialist I
Analista De Suporte Sênior
Mar 2020 - May 2022
Analista De Suporte A Sistemas
Apoio e suporte técnico estratégico, garantindo a satisfação dos clientes internos e externos no uso dos sistemas e serviços fornecidos pela empresa. Registrando e classificando os chamados de acordo com o a sua criticidade e urgência, respeitando o SLA acordado. Além de acionar e acompanhar os chamados junto a equipes internas, garantindo a resolução de possíveis incidentes, ou esclarecimento de dúvidas.Execução de testes e homologação das aplicações disponibilizadas pela empresa, antes delas serem disponibilizadas em produção. Instalação e configuração de aplicações web, que utilizem de APIs ou Framework disponibilizados pela empresa. Criação de documentação, como manuais, relatórios, troubleshooting e treinamentos.
Jul 2017 - Mar 2020
Analista Suporte Técnico Corporativo
• Auxílio técnico via telefone e e-mail na utilização referente a Soluções Corporativas vinculadas na desmaterialização de papel e utilização da Assinatura Digital (WorkFlow- WF); Utilização e Aplicação de Software Development Kit - SDK (Java e Dot.NET); Utilização de Gerenciadores de Certificados Digitais - IMS; sistemas de Autenticação Digital -Certisign Login, suporte a implantações de soluções realizadas pela equipe de Consultoria.• Auxílio técnico via telefone e e-mail na manipulação, utilização do Portal de Assinaturas de Documentos, identificação de clientes em potencial, detecção de inconformidades, melhorias e aberturas de chamados com o departamento responsável; Elaboração de treinamentos para novos analistas e manuais técnicos (internos e externos).• Auxílio técnico via telefone e e-mail na manipulação, utilização de aplicativos mobile para assinatura digital e emissão de certificados digitais para ambientes (Android e iOS).• Atendimento técnico voltado para Autoridades Certificadoras, referente a sistemas de gerenciamentos de certificados digitais para detecção, analise e gerenciamento de incidentes e customizações relatadas.
Oct 2013 - Jun 2017
Analista De Suporte Técnico Nível 2
• O Tecnólogo em Segurança da Informação zela pela integridade e resguardo de informações das organizações, protegendo-as contra acessos não autorizados.• Atuação nos aspectos lógicos e físicos, controlando os níveis de acesso aos serviços dos sistemas operacionais, banco de dados e redes de computadores. • Exercendo funções nas áreas de planejamento, implementação e controle da política de Segurança da Informação em ambientes corporativos de pequeno, médio e grande porte.
Feb 2013 - Oct 2013
Analista De Suporte A Sistema
Certisign Certificadora Digital Sa
2013 - Mar 2020
Agente De Suporte Tecnico
Prestação de suporte técnico de primeiro nível por telefone aos clientes, auxiliando na configuração da maquina, assim como instalação de driver, dispositivos de hardware, e configurações de browser, além de auxilio na instalação e emissão de certificados digital.
May 2011 - Jan 2013
Team & coworkers
Colleagues at TransUnion
Other employees you can reach at transunion.com. View company contacts for 16440 employees →
NC
Nayan Chourasiya
Colleague at TransunionPune, Maharashtra, India
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SA
Shoaib Akhtar
Colleague at TransunionMunger, Bihar, India
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EM
Esther Munduku
Colleague at TransunionCity Of Cape Town, Western Cape, South Africa
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SN
Sharon N.
Colleague at TransunionCity Of Johannesburg, Gauteng, South Africa
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LK
Lina Katherine Jiménez Acosta
Colleague at TransunionBogota, D.C., Capital District, Colombia
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KS
Kajol Shah
Colleague at TransunionNew York, United States
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HM
Helen Mohanraj
Colleague at TransunionHoffman Estates, Illinois, United States
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EM
Elizabeth Miller
Colleague at TransunionGreater Chicago Area, United States
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BR
Brunella Rodrigues Raut
Colleague at TransunionMumbai, Maharashtra, India
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SS
Shajaini Sasikumar
Colleague at TransunionCanada
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Nayan Chourasiya
Colleague at TransunionPune, Maharashtra, India
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SA
Shoaib Akhtar
Colleague at TransunionMunger, Bihar, India
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EM
Esther Munduku
Colleague at TransunionCity Of Cape Town, Western Cape, South Africa
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SN
Sharon N.
Colleague at TransunionCity Of Johannesburg, Gauteng, South Africa
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Lina Katherine Jiménez Acosta
Colleague at TransunionBogota, D.C., Capital District, Colombia
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Kajol Shah
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Helen Mohanraj
Colleague at TransunionHoffman Estates, Illinois, United States
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BR
Brunella Rodrigues Raut
Colleague at TransunionMumbai, Maharashtra, India
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SS
Shajaini Sasikumar
Colleague at TransunionCanada
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2 education records
Fernanda D. education
Gestão Da Tecnologia Da Informação, Information Technology
Pós-Graduação Stricto Sensu, Business Intelligence E Banco De Dados
FAQ
Frequently asked questions about Fernanda D.
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Fernanda D. work for?
Fernanda D. works for TransUnion.
What is Fernanda D.'s role at TransUnion?
Fernanda D. is listed as Customer Support Specialist II at TransUnion.
Where is Fernanda D. based?
Fernanda D. is based in São Paulo, Brazil while working with TransUnion.
What companies has Fernanda D. worked for?
Fernanda D. has worked for Transunion, Lh Van Rooy Informática Ltda, Certisign, Certisign Certificadora Digital Sa, and Teleperformance Brasil.
Who are Fernanda D.'s colleagues at TransUnion?
Fernanda D.'s colleagues at TransUnion include Nayan Chourasiya, Shoaib Akhtar, Esther Munduku, Sharon N., and Lina Katherine Jiménez Acosta.
How can I contact Fernanda D.?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Fernanda D. at TransUnion, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Fernanda D. attend?
Fernanda D. holds Gestão Da Tecnologia Da Informação, Information Technology from Fam Oficial.
What skills is Fernanda D. known for?
Fernanda D. is listed with skills including Java, Linux, and Certificado Ssl.
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