Fernando Alves

Fernando Alves Email and Phone Number

Director of Digital Experience @ Vivo (Telefônica Brasil)
State of São Paulo, Brazil
Fernando Alves's Location
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
About Fernando Alves

Profissional dinâmico, estratégico e criativo, com liderança colaborativa de equipes multifuncionais, atuando como Head de Produtos Digitais no LAB Digital do Grupo Fleury, com experiência em análise de negócios, gestão de produtos, gerenciamento de projetos e melhoria contínua de processos.

Fernando Alves's Current Company Details
Vivo (Telefônica Brasil)

Vivo (Telefônica Brasil)

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Director of Digital Experience
State of São Paulo, Brazil
Website:
vivo.com.br
Employees:
22006
Fernando Alves Work Experience Details
  • Vivo (Telefônica Brasil)
    Director Of Digital Experience
    Vivo (Telefônica Brasil)
    State Of São Paulo, Brazil
  • Vivo (Telefônica Brasil)
    Diretor De Experiência Digital
    Vivo (Telefônica Brasil) May 2024 - Present
    São Paulo, Brasil
  • Grupo Fleury
    Head De Digital & Produtos Digitais
    Grupo Fleury Mar 2023 - May 2024
    São Paulo, Brasil
    Responsável pela estratégia, desenvolvimento e construção dos Produtos Digitais do Grupo Fleury, com foco na criação de um ecossistema integrado que garanta uma experiência fácil e intuitiva na jornada do usuário.• Liderar a estrutura de todos os times e profissionais que compõe o Digital (Produtos [GPM, PM, PO e APM], Engenharia de Software [Tech Manager, Tech Leader e Desenvolvedores], Design [UX Designer, UX Writer e Serviços] QAs)• Desenvolver a estratégia e fazer a gestão de: - Apps & Websites - Telemedicina - Áreas Logadas (Dados & LGPD) - Serviços Digitais para usuários e internos - OCR & IA• Garantir as interações e os rituais de conexão dos produtos com toda a empresa;• Garantir a usabilidade e robustez dos produtos para os usuários.• Desenvolver teses de negócios para suportar a construção dos produtos.
  • Grupo Fleury
    Head De Produtos & Design
    Grupo Fleury Mar 2022 - Feb 2023
    Responsável por guiar a construção dos Produtos de HealthCare do Grupo Fleury com foco na integração dos serviços para uma melhor experiência na jornada do usuário.• Montar e gerir a estruturar do time de Produtos voltados a soluções B2B (Telemedicina, APS Digital e Consultório Digital) e toda a parte sistêmica voltada a jornada do usuário no Grupo Fleury com GPMs, PMs e POs;• Garantir as interações e os rituais de conexão dos produtos com toda a empresa;• Garantir a usabilidade e robustez dos produtos para os usuários.• Desenvolver teses de negócios para suportar a construção dos produtos;• Direcionar a construção dos Produtos a um modelo de negócio de Plataforma de Saúde;
  • Saúde Id
    Head Of Products
    Saúde Id May 2021 - Mar 2022
    São Paulo, São Paulo, Brazil
    Responsible for guiding the construction of all HealthCare Products from Saúde iD, always focused on the user and with the great objective of building the largest healthtech plataform to change the way the users interact with health in Brazil
  • Saúde Id
    Head De Produtos Digitais | Group Product Manager
    Saúde Id Sep 2020 - May 2021
    São Paulo, Brasil
    Responsável pelas áreas de Produtos Digitais, UX e Analytics de Saúde ID.• Garantir a convergência de todos os squads em uma mesma visão de produtos• Entregar a melhor usabilidade e acessibilidade em todos os produtos• Disponibilizar insumos que possibilitem uma gestão aberta e baseada em dados
  • Grupo Fleury
    Group Product Manager | Gerente De Produtos Digitais
    Grupo Fleury Mar 2020 - Aug 2020
    São Paulo, Brasil
    Responsável por organizar e direcionar as entregas dos produtos relacionados a Gestão de Saúde e HealthCare, com o objetivo de apartar esta vertical de uma nova empresa de produtos digitais do Grupo Fleury, a Saúde iD.• Garantir a convergência de todos os squads em uma mesma visão de produtos;• Entregar a melhor usabilidade e acessibilidade em todos os produtos;• Disponibilizar insumos que possibilitem uma gestão aberta e baseada em dados.
  • Grupo Fleury
    Product Owner | Product Manager
    Grupo Fleury Apr 2019 - Mar 2020
    São Paulo E Região, Brasil
    Novos Negócios | B2B• Processo criativo de descoberta de novas soluções / produtos;• Entendimento e validação das necessidades dos clientes, usuários e stakeholders;• Desenvolvimento do roadmap dos produtos baseado em dados;• Construir o desdobramento dos objetivos em resultados chave (OKR);• Definir prioridades de desenvolvimento (Gestão de Backlog);• Discutir mudanças de processos alinhadas ao business e stakeholders;• Idealizar e Construir MVP´s, estruturar plano de testes e rollout do produto;• Manter um plano de comunicação com os usuários e clientes do produto.
  • Grupo Fleury
    Financial Product Owner | Projects & Processes
    Grupo Fleury Sep 2016 - Apr 2019
    São Paulo E Região, Brasil
    • Atuação como Coordenador de Finanças no setor do Ciclo de Recebimento sendo responsável pela organização e checagem dos processos e indicadores de performance de todas as áreas de finanças inseridas nos processos de Order to Cash e Req to Pay, atuando também como Product Owner de finanças para todos os projetos e produtos da diretoria de finanças do Grupo.• Gerenciamento de Projetos e Desenvolvimento de produtos para a diretoria de finanças, atuando com um BP de finanças para T nos projetos relacionados a SAP, sistema de atendimento de unidades (SAD) e sistemas adjuntos aos processos financeiros.• Responsável por todos o levantamento de requisitos técnicos e de negócios para construção e evolução de produtos relacionados a melhoria de processos financeiros.• Responsável pelo gerenciamento do programa Ciclo de Recebimento, um conjunto de projetos que tem como objetivo garantir o recebimento dos serviços prestados com a menor perda possível, dentre os projetos destacam-se: O Autorizador Eletrônico de Atendimento e o Validador de Elegibilidade (RPA).
  • Grupo Fleury
    Financial Coordinator (Projects & Processes)
    Grupo Fleury Sep 2014 - Sep 2016
    Coordenador de Finanças no setor do Ciclo de Recebimento• KPIs e Mapeamento de Processos;• Elaboração e divulgação dos indicadores dos Macroprocessos Ciclo de Recebimento (Order to Cash) e Gestão Financeira (Req to pay), além de monitorá-los a fim de identificar oportunidades, propor melhorias, padronizar os processos, garantir a implementação das ações mapeadas e assegurando o atingimento das metas dos macroprocessos;• Líder da equipe de controle dos indicadores do Ciclo de Recebimento;• Promover a interdependência das áreas inseridas no Ciclo de Recebimento com processos desde a negociação com as operadoras, passando pela abertura de fichas até a conciliação e dedução dos valores;• Atuar como ponto focal do Ciclo de Recebimento no contato com as marcas e unidades, a fim de melhorar o processo de abertura de fichas, o envio das mesmas para o faturamento, a conciliação e as deduções das perdas decorrentes do processo;• Conhecimento avançado nas áreas de Contas a Receber, Cadastros, Atendimento, Comercial e CAC, adquiridos através de experiência situacional vivida nos diversos projetos tais como: Autorizações, Autorizador Eletrônico de Atendimento, Frente de Caixa, e Padronização de Faturamento;• Promover treinamentos, workshops e produzir materiais didáticos para todas as áreas sobre o Ciclo de Recebimento, a fim de conscientizar os colaboradores do impacto de suas atividades no processo como um todo visando a melhoria dos indicadores financeiros do grupo (Deduções, Glosas, Abatimentos, PDD e EBITDA);• Responsável pela criação do portal de indicadores do Ciclo de Recebimento, plataforma na qual é feita a gestão de todas as fichas abertas no Grupo, desde as unidades até o faturamento.
  • Grupo Fleury
    Financial Coordinator - Transactional Processes
    Grupo Fleury Jan 2014 - Aug 2014
    Coordenador de Finanças no setor Administrativo Corporativo responsável por:• Supervisionar a realização dos lançamentos e conferência do processo de reembolsos, adiantamentos e as prestações de contas de todos os funcionários do Grupo Fleury, através de formulários específicos, com as devidas aprovações e lançamentos em sistema (SAP);• Assegurar o lançamento no sistema de pagamentos de fornecedores da área administrativa tais como cartórios, correios, empresas de guarda de documentos e bens através de processos e as devidas aprovações hierárquicas;• Garantir o lançamento em sistema, o envio para o recebimento fiscal e o acompanhamento do pagamento de todas as faturas de contas de consumo do Grupo Fleury, através de conferências sistêmicas;• Gerir o pacote dos serviços relacionados às viagens e hospedagens, prestados por empresa terceirizada, agindo como ponto focal e intermediário para todos os funcionários do Grupo Fleury, através de controle sistêmico de agendamento e aprovação on-line. Assegurar os lançamentos, e monitorar os pagamentos deste fornecedor;• Monitorar a gestão das solicitações de pagamentos (Solipag), constituição do fundo fixo das unidades de atendimento, e realizar a conciliação e conferência de despesas através da checagem dos comprovantes físicos. Responsável também pelos respectivos lançamentos em sistema;• Assegurar a gestão do serviço de armazenagem dos documentos de todas as regionais do Grupo Fleury, assim como os lançamentos sistêmicos, e monitorar os pagamentos deste fornecedor, através de sistemas de solicitação, e lançamentos no sistema (SAP);• Monitorar os processos do administrativo corporativo através de indicadores.
  • Grupo Fleury
    Financial Analyst
    Grupo Fleury Nov 2012 - Jan 2014
    • Passagem pelas áreas de Regularização Operacional e Processos Financeiros, com experiência em gestão de informação e indicadores.• Consolidação e análise de base de dados, para criação de demonstrativos executivos e indicadores gerenciais.• Criação de novos demonstrativos gráficos visando sempre o acompanhamento periódico e monitoramento dos indicadores.• Desenvolvimento e manutenção de ferramentas de controle.• Mapeamento de processos, e implantação de indicadores em setores estratégicos da empresa.• Extração de um grande volume de informações de diferentes sistemas relacionados dos setores de atendimento e faturamento, conectando estas informações através de campos "chave", para juntas formarem um relatório gerencial de acompanhamento de todo o capital represado da empresa.
  • Mahle Behr Gmbh & Co. Kg
    Financial Analyst - Cost Optimization Program (Project 2010)
    Mahle Behr Gmbh & Co. Kg Feb 2009 - Sep 2011
    • Análise de orçamento, despesas gerenciais e centros de custo ligados á área administrativa da companhia, assim como a projeção de gastos futuros.• Vasta experiência na área de análise e otimização de custos, atuando no controle e monitoramento de todos os projetos voltados à redução de custos, dentro de uma iniciativa global no Program Office da Behr Brasil. • Experiência na área de gerenciamento de projetos, sendo responsável pelo Project 2010 da Behr Brasil, um programa global desenvolvido pela Behr que utiliza diferentes métodos como: 6 Sigma e Kaizen, para auxiliar na implementação das ideias sempre visando solução de problemas e a melhoria contínua.• Planejamento de workshops internos, incentivando a geração de novas ideias de otimização e redução de custos, focando no desenvolvimento estratégico futuro da empresa, e coordenação de workshops externos, levando até os fornecedores a metodologia e experiência adquirida.• Desenvolvimento e consolidação de uma nova metodologia para acompanhamento dos dados financeiros, e de todas as análises gráficas do setor de otimização de custos.

Fernando Alves Education Details

Frequently Asked Questions about Fernando Alves

What company does Fernando Alves work for?

Fernando Alves works for Vivo (Telefônica Brasil)

What is Fernando Alves's role at the current company?

Fernando Alves's current role is Director of Digital Experience.

What schools did Fernando Alves attend?

Fernando Alves attended Instituto Tecnológico De Aeronáutica - Ita, Espm Escola Superior De Propaganda E Marketing, Tera, Universidade Ung, Universidade Presbiteriana Mackenzie.

Who are Fernando Alves's colleagues?

Fernando Alves's colleagues are D Dawn, Isabel Da Silva Filh Santos, Antoniano Chaves, Midian Reis, Willian Guilherme Ribeiro Dos Santos Azevedo, Allan Nogueira, Janaina Morales.

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