Filipe Sanchez Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

Responsável por :- Monitorar ambiente web, alta e baixa plataforma, ambiente de telefonia, links de rede, e sistemas do banco (Função, Matera, Autbank, Recupera, Gproxs, EasyWay, entre outros);- Responsável por monitorar o ambiente de troca de arquivos do banco, bancos parceiros e fornecedores via CONNECT, EDI e SFTP.- Administrar e automatizar o fluxo dos arquivos via Job Scheduler e Tasks;- Configurar, criar e administrar usuários do SFTP;- Execução de GMUD dos sistemas do banco, como atualização de Patch e realizando práticas de execução como backup / Windows IIS, Tomcat e outros;- Criação de alertas na ferramenta Zabbix;- Administração do sistema operacional Windows para bloqueio, desbloqueio, criação de usuários (via AD), permissões de usuários a diretórios, navegação de servidores via explorador de arquivos, grep win e outras atividades;- Gerenciamento de servidores monitorando e atuando para expansão de disco, limpeza de logs e outras atividades;- Ambientes virtuais via NGremote, Remote Desktop, VNC e outros;- Gestão de incidentes de prioridade três a prioridade crítica via ITSM - IT Service Management Jira;- Acionamento de equipes internas, clientes e fornecedores pra soluções de problemas (via telefone, outlook e outros);- Gestão de sala de crise via teams, buscando conduzir a sala para a solução do problema;- Responsável por comunicados internos referente a problemas de alto prioridade e atualização da Status Page do banco;Ferramentas do dia a dia:- Dynatrace, Zabbix, Grafana, ITSM Jira, Teams, Outlook, Status Page, NGremote, VNC, RDP, NotePad+, IIS, sistemas internos e outros.

São Paulo, Brasil

- Monitoração de alta e baixa plataforma e gerenciamento de ambiente de negócios via softwares: Grafana, Dynatrace, Zabbix, FlexVision e Dashboards;- Abertura, acompanhamento e fechamento de incidentes de alto impacto ao negócio via ferramentas de ITSM, como Jira, Service Now e D1 e outros;- Gestão de crises e incidentes críticos, através de processos de acionamentos das equipes técnicas para tratativa em salas de War Room via Teams;- Acionamento e escalonamento de fornecedores, clientes e parceiros;- Monitoramento Webservices e Aplicações Java;- Monitoramento de links;- Conhecimentos em Redes, Linux e Windows;- Experiência em salas técnicas de War Room, auxiliando a liderança e coletando informações, realizando report para os clientes;- Pacote Office (Excel, Word, SharePoint);- Abertura e acompanhamento de investigação de causa (PBI) , investigação de reincidência (RCA) e mudanças de ambientes em produção e homologação (CHG).-Relatórios de volumetria de transações extraídos diretamente do Mainframe pela ferramenta Reflection Workspace;- Efetuar passagem de ocorrências para turno seguinte;- Gestão de alertas de monitoração no qual realizo ajustes de threshold, correção da solução correta para casda alerta, exclusão e inclusão de servidores, interfaces e outros que sejam necessário para a monitoração;

São Paulo, São Paulo, Brasil

Responsável por prestar suporte a Desktops e Notebooks para clientes de toda a américa latina.Principais atividades:- Atendimento via chat, e-mail e telefone;- Atendimento em espanhol;- Abertura de incidentes via ferramenta ITSM Sales Force e Service Now;- Acompanhamento de incidentes até a sua solução (Backlog e troubleshooting);- Identificando falhas de Hardware e Software;- Instalação/atualização de Drivers;- Soluções para falhas de Sistemas Operacionais (Windows e Linux);- Instalação/atualização de Sistemas Operacionais (Windows e Linux;- Manutenção de peças de hardware e periféricos;- Atendimento de N1 e N2;- Ferramentas de acesso remoto;- Registrando de forma clara as ações para resolver o incidente identificado;- Abertura de chamado para fornecedores;

Brasil

Atendimento ao público, cadastro, operação e fechamento de caixa, vendas, devoluções, trocas, suporte ao estoque, elaboração de escalas, apoio na área comercial e logística.

Bacharelado, Computer Technology/Computer Systems Technology

Neste curso estou adquirindo conhecimentos em: - Desenvolver, implantar e gerenciar sistemas de informação em empresas e organizações dos.

Curso Técnico, Information Technology

Curso onde aprendemos a criar um projeto de landing-page utilizando o HTML5,CSS e SASS, desde a base como seletores, seu funcionamento.

Curso Técnico, Information Technology

Curso que prepara o aluno para área de suporte técnico em TI. Onde aplica técnicas teóricas e práticas sobre: Manutenção de computadores.

Ensino Superior, Information Technology

Sistemas da informação - 1 ano cursado.

Ensino Médio