Fabio Marchetti Email & Phone Number

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Roma, Lazio, Italia

Rome Area, Italy

Roma

Rome Area, Italy

Gestione, tramite il gruppo di lavoro (12 risorse), i clienti nella fase di Post-vendita del servizio, seguendo gli standard qualitativi stabiliti dall’azienda. Coordino le attività di assistenza e la diffusione di informazioni sui nuovi prodotti e servizi. Coordino il gruppo di lavoro impegnato nelle attività di rilascio dei nuovi prodotti. Lavoro a stretto contatto con la direzione vendite, con l’amministrazione e con il servizio tecnico e ho rapporti diretti con i clienti, con i fornitori e con i consulenti esterni.

Gestione del proprio portafoglio Clienti. Competenza nelle trattative commerciali e nella gestione clienti. Risoluzione problematiche Clienti. Gestione rapporti con le strutture aziendali coinvolte nei processi di miglioramento proposti. Gestione Progetti assegnati dalla Direzione Commerciale. Supervisione ed affiancamento dell’attività del Customer Services e del suo team leader, in quanto referente della struttura commerciale.

- Gestione delle attività di competenza dell’ufficio: contatti telefonici inbound di clienti e prospect, contatti telefonici outbound per la vendita dei servizi alla clientela retail.- Gestione reportistica aziendale- Gestione rapporti con tutte le strutture aziendali nell’ambito delle proprie attività

- Gestione rapporti con clienti appena acquisiti nell’ambito del B.O.- Gestione dei rapporti con le Case Costruttrici di automobili, nella fase precedente la consegna del veicolo e successiva per la gestione della logistica.- Gestione dei rapporti con le Agenzie di noleggio auto