Felipe Oliveira Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

São Paulo E Região

Nesta nova etapa da Ford, sigo analisando as solicitações de garantia da região da América do Sul, promovendo melhorias para ganhos operacionais, financeiros e compartilhando informações entre o Time de Análise e Auditoria.Desta forma, tenho as seguintes atividades sob minha responsabilidade:- Análise de processos de garantia de automóveis executados pelas concessionárias no Brasil, Chile e Colômbia.- Administração de pagamento dos processos da rede de Concessionárias..- Auxilio do Time de Auditoria e Quarterback através de relatórios na detecção reparos fraudulentos e/ ou abusivos.- Auxílio na realização de vídeos com esclarecimentos de dúvidas e novos processos / ferramentas.- Elaboração de exemplos de cobranças de Recall e Boletins de Serviços publicados pelo Time deEngenharia de Serviços.

São Bernardo Do Campo, São Paulo

Novamente tenho como função a análise dos reparos realizados em todo o território Nacional dos veículos Ford (Autos e Caminhões). Porém desta vez com um contato mais próximo do Time de Engenharia de Serviços e Auditoria de Concessionárias.Tenho sob minha responsabilidade as seguintes atividades:- Análise de processos de garantia de automóveis e caminhões executados pelas concessionárias.- Administração de pagamento dos processos da rede de Concessionárias.- Elaboração de relatórios estatísticos semanais e mensais para categorizar os pagamentos / recusaspor tipo de garantia e tipos de erros.- Auxilio do Time de Auditoria e Quarterback através de relatórios na detecção reparos fraudulentos e/ ou abusivos.- Auxílio na realização de vídeos com esclarecimentos de dúvidas e novos processos / ferramentas.- Elaboração de exemplos de cobranças de Recall e Boletins de Serviços publicados pelo Time deEngenharia de Serviços.

São Caetano Do Sul, São Paulo

Planejamento de rotas para coleta em fornecedores de peças para a GM, redesign de rotas, ajuste semanal de rotas com corte de frequência e quando necessário, corte de veículos.Atualização de embalagens, quantidade de peças por embalagem, dimensões e proposta de melhorias.Melhorias de processos que implementei:- Otimização de input no Simulador de carga (Maxload)- Otimização na análise e alteração de embalagens e standard pack- Melhoria em memorial de cálculo, promovendo maior facilidade de input manual no Maxload- Ganhos em ocupação de veículos com propostas de padrões de pedidos de peças- Saving com redesign de rotas- Saving com utilização de Nest Factor (empilhamento de racks)

São Bernardo Do Campo, São Paulo

Prestação de serviços para a Ford Motor Company do Brasil.Análise de reparos efetuados em todos os veículos da marca, análise de relatórios entre outros procedimentos voltados ao reparos.Melhorias implementadas:- Elaborado relatórios semanais e diários para acompanhamento de pagamentos e recusas de garantia, categorizados por tipo de erro.- Participação na implementação de automatização de pagamentos e recusas de garantia via sistema.- Uso de relatórios para aumentar a rastreabilidade de possíveis garantias com fraudes / indevidas.

Santo André

Vendas na área do setor de Eletro, desde celulares até eletrodomésticos como por exemplo geladeiras, TV e etc. Além disso, tinhamos como responsabilidade a organização do estoque, área segregada dos itens mais caros e gondolas do eletro.

São Paulo E Região, Brasil

Atendimento de Clientes do Cartão IbiCred, atualmente sob a responsabilidade de Bradesco mudando seu nome para Bradescard. Neste atendimento receptivo o cliente poderia realizar solicitações de 2ª via do cartão, consulta de limites disponíveis, além de realizar saques com pagamentos parcelados. Além deste grupo, atendíamos também os funcionários do Habib's para consultar os limites e solicitar empréstimo com débito em folha de pagamento.

São Bernardo Do Campo

Inicialmente tinha como responsabilidade o controle de entrada de Correspondências e envio dos Manuais de Proprietários de todos os Veículos Ford ainda em período de garantia. Posteriormente foi adicionado sob minha responsabilidade o controle do estoque e pedidos dos Manuais de Proprietários, Análise de chassis dos veículos pelo Sistema Interno de Garantia e análise de chamados abertos pela concessionária referente as solicitações de manuais para a fábrica Ford. Após o domínio de todas as tarefas propostas implementei a automatização nos procedimentos de envio dos manuais de Proprietário por meio de Bancos de Dados Access e Planilhas de Excel.

Bacharelado Em Engenharia, Mechanical Engineering

Técnico, Mecânica

Bachelor Of Business Administration - Bba, Business Administration And Management, General