Camilla Fonseca Email & Phone Number

Como analista sênior de processos, minha atuação é guiada pela integração entre objetivos estratégicos e eficiência operacional, aplicando metodologias que garantem o alcance das metas de negócios. Tenho expertise na análise e implementação de melhorias em CRMs, como Néctar e HubSpot, além de liderar a construção e migração de pipelines e o desenvolvimento.

Explorando o universo dinâmico das Viagens Corporativas, destaco minha expertise na gestão operacional de voos, reservas de hotéis, aluguel de carros e seguros. Domino com proficiência plataformas como Sabre, Argo, Egol, Elatam, Azul, Niara, A1, EHTL, B2B, entre outros, para orquestrar itinerários de forma otimizada.

Liderança e gestão de equipe dedicada a eventos, comunicados internos e relatórios gerenciais, com ênfase na disseminação da cultura de qualidade por meio de monitoria e treinamento. Demonstrada habilidade em identificar e corrigir gaps e erros operacionais, assegurando eficiência nos processos. Possuo expertise em análise de dados para otimização da.

Ampla experiência em desenvolver e aprimorar habilidades técnicas e culturais através de sessões individuais, avaliações de desempenho, Planos de Desenvolvimento Individual (PDIs) e feedbacks estruturados na plataforma Elofy. Comprovada capacidade de alcançar metas e objetivos pré-definidos. Análise de dados, e confecção de relatórios para apresentação de.

Rio De Janeiro, Brasil

Experiência em liderança na operação eficiente de pacotes de viagem, com focona priorização do backlog por nível de impacto. Gerenciamento de reservas aéreasindividuais e para grupos, emissão de serviços terrestres e atividades. Expertiseem faturamento e gestão de reservas através de brokers renomados. Habilidadeem tratamento de chamados de clientes via.

Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brasil

Expertise em operações e emissões de pacotes de viagens aéreas e terrestres, proporcionando atendimento personalizado. Dedicação ao acompanhamento de alterações, cancelamentos e reoperações, assegurando uma experiência satisfatória para o cliente.

Refinar estratégias no desenvolvimento do plano de recuperação de vendas, englobando a recuperação de boletos vencidos e a abordagem proativa em casos de compras recusadas. Estabelecer contato ativo e por e-mail com clientes e parceiros, visando concluir vendas personalizadas alinhadas com os perfis individuais. Buscar constantemente atingir metas.

Desenvolver e aprimorar o atendimento ao cliente em todas as etapas da venda de pacotes de viagens, com foco no pré e pós-venda. Gerenciar reservas de hospedagem de forma eficiente por meio de canais como chat, email e telefone, visando garantir a satisfação e fidelização dos clientes.