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Francisco Junior is listed as Líder em Transformação Digital e Inovação | Profissional do Ano & Gerente do Melhor Assistente Virtual 2023 | Mentor em Desenvolvimento de Talentos e Excelência em Serviço at RNP, a company with 801 employees, based in Federal District, Brazil, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Francisco Junior.
Francisco Junior previously worked as Gerente de Atendimento Integrado at Rnp and Professor docente at Gran Cursos Online. Francisco Junior holds Mestrado, Transformação Digital from Universidad Europea Del Atlántico.
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É com satisfação que compartilho minha trajetória profissional. Em 2023, fui honrado com o título de Profissional do Ano. Além disso, ocupo a posição de gerente do que é considerado o melhor assistente pessoal de 2023 e lidero a equipe de suporte que foi eleita a melhor no Brasil em 2022, de acordo com a HDI.Com uma experiência que se estende por mais de duas décadas, concentro meu foco na gestão de pessoas e na transformação digital. Acredito firmemente que desenvolver talentos e promover a inovação são fundamentais em qualquer empreendimento. Possuo um MBA em Governança de TI e detenho diversas certificações, incluindo ITIL Manager Professional e Agile People Coach.Considero-me um líder inspirador, alguém com a capacidade de transformar sonhos em realidade. Minha dedicação em ajudar os outros é evidente em meu papel como mentor, coach e palestrante. Minha experiência em consultoria de criatividade e inovação me coloca como um agente de mudança no cenário profissional.Minha carreira inclui uma passagem notável como Gerente de Atendimento da Rede Nacional de Ensino e Pesquisa. Sou também um mestrando em Transformação Digital e possuo graduação em Ciência da Computação. Minha expertise abrange gestão de pessoas, transformação digital e inovação, o que me torna uma referência no mercado.
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Brasilia
Exercer o papel de Gerente de Mudança de TICDesenvolver, medir, gerenciar e reportar métricas de nível de serviço com grupos internos e fornecedores;Coordenar o uso avançado de repositórios de conhecimento para compartilhamento entre diferentes níveis da TI e suportes;Preparar análises de custos;Planejar e executar orçamentos;Ser um membro ativo dos times.
Brasília E Região, Brasil
Instrutor dos treinamentos para a carreira da ITIL Expert.
Brasília, Distrito Federal, Brasil
Gerente de TI em vários clientes.PRF - Gerente de TI, responsável pela transformação digital de integração nacional, implementando um novo sistema de ITSM utilizando a bilhetagem via UST conforme orientação da IN-04.TJMT - Gerente de TI, responsável pela implementação dos processos e das ferramentas de monitoramento da experiência dos Usuários.
Brasilia, Brasil
Coordenador da infraestrutura da EBC- Empresa Brasil de Comunicação.Redução de 80% no tempo de atendimento.Implementou uma monitoração pro-ativa em 85% dos serviços utilizados pelos usuários e clientes da EBC.Customização da monitoração dos IC utilizando Zabbix e Cacti.Criação de um CMDBImplementação da gerência de mudanças.Gerenciamento da restruturação.
Brasília E Região, Brasil
Implementação de uma Central de serviços para atender a demanda da CEF.Customização do OTRS.Definir processo de atendimento.Criação de templates de scrips de procedimentos.Seleção dos colaboradores.
Implementação da Gestão de Mudança e Configuração no DPFImplementação do OTRS no DPFImplementação do Zabbix no DPFImplementação das monitorações da Oi Telecom - Wintask / BAC - HP / BMC - PATROL
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Junior Paulo
Colleague at Rnp
Recife, Pernambuco, Brazil, Brazil
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EB
Evulet Bogdan
Colleague at Rnp
Romania, Romania
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TM
Thalita Magno Neves
Colleague at Rnp
Brazil, Brazil
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MA
Milena Almeida
Colleague at Rnp
Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brazil, Brazil
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MR
Marcia Regina Souza
Colleague at Rnp
Campinas, São Paulo, Brazil, Brazil
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CP
Chaffy Pasca
Colleague at Rnp
Rwanda, Rwanda
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MO
Murilo Oliveira
Colleague at Rnp
Federal District, Brazil, Brazil
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MV
Matheus Vidal
Colleague at Rnp
Natal, Rio Grande Do Norte, Brazil, Brazil
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OP
Onita Popescu
Colleague at Rnp
Lovnic, Braşov, Romania, Romania
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MS
Mayara Silva
Colleague at Rnp
Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brazil, Brazil
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Francisco Junior works for RNP.
Francisco Junior is listed as Líder em Transformação Digital e Inovação | Profissional do Ano & Gerente do Melhor Assistente Virtual 2023 | Mentor em Desenvolvimento de Talentos e Excelência em Serviço at RNP.
Francisco Junior is based in Federal District, Brazil, Brazil while working with RNP.
Francisco Junior has worked for Rnp, Gran Cursos Online, Unicit, B2Br, and Dba Engenharia De Software.
Francisco Junior's colleagues at RNP include Junior Paulo, Evulet Bogdan, Thalita Magno Neves, Milena Almeida, and Marcia Regina Souza.
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Francisco Junior holds Mestrado, Transformação Digital from Universidad Europea Del Atlántico.
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