Marcelo Galvão Email & Phone Number

Spending the last 11 years digging into customer problems and solving them with modern and sophisticated technology. I create, scale, and optimize business IT operations. To achieve this, I focus on delivering key outcomes, building amazing teams, and quickly adapting to new learnings. I have played many technical and executive positions throughout my carrier, starting with systems development, high-performance computing (w/ distributed processing solutions), infrastructure, SAP / GIS solutions and application management, technical sales, pre-sales, service delivery, and finally Sales. Mainly on large IT service providers, and once in a while a worldwide company. Following some key points about myself:- I can successfully scale up your IT services business- I put the customer at the center of all that I do- I can align, lead and grow world-class IT teams- Competitive, I love to win. But, helping the team wins give me purpose- I truly believe Sales is the heart of any business- The buck stops here- I Constantly learning, I stay calm when facing adversity, and I focus to make high-quality decisions- I seek data for my decisions Portuguese: Resumo das minhas qualificações28 anos de experiência em empresas de grande porte na prestação de serviços em TI em diversos setores. Nos últimos 8 anos responsável por Vendas e Operações na vertical de atendimento a grandes contas, gestão de equipes ágeis, qualidade, desenvolvimento e projetos de transformação. Na CGI, onde atuei por 11 anos, fui Gerente Sênior responsável pela área de Application Management na gestão de grandes contratos de outsourcing em diversas plataformas, como SAP, GIS e Sistemas empresariais com atuação em múltiplos "time zones" com diferentes culturas/idiomas. Experiência em transição, transformação e estabilização de serviços Insourcing to Outsourcing de grandes operações (ITIL - N1-N2-N3). Foco em projetos de certificação e maturidade: Ágil (SAFE), CMMI, Run SAP Operations.MBA em Gestão Estratégica e Tecnologia pelo USP/IPT, graduação em Processamento de Dados pelo Mackenzie. Certificações: ITIL (incluindo Service Transition)SAP Root Cause Analysis