Giovanna Lopes Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

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Brazil

• Levantar requisitos de negócio, definir e construir KPIs para acompanhamento de resultados;• Desenvolver e gerenciar soluções baseadas em dados para as áreas de negócio com uso de ferramentas de dados (PowerBI, Excel);• Acompanhar os resultados e fornecer as informações para as áreas de negócios;• Criar e manter a documentação, incluindo requisitos, design e manuais de usuário;• Identificar oportunidades de melhoria em processos e estratégias com soluções de dados;•… Show more • Levantar requisitos de negócio, definir e construir KPIs para acompanhamento de resultados;• Desenvolver e gerenciar soluções baseadas em dados para as áreas de negócio com uso de ferramentas de dados (PowerBI, Excel);• Acompanhar os resultados e fornecer as informações para as áreas de negócios;• Criar e manter a documentação, incluindo requisitos, design e manuais de usuário;• Identificar oportunidades de melhoria em processos e estratégias com soluções de dados;• Identificar as necessidades de desenvolvimento para melhorar e agilizar as operações;• Guardiã da voz do cliente e responsável pela melhoria contínua da experiência do cliente no COC. Show less

São Paulo, São Paulo, Brasil

• Gerar insights para o backlog do time;• Identificar possíveis falhas/oportunidades de melhoria nos processos de diferentes áreas da empresa;• Elaboração de soluções com base em dados e metodologias de gestão para os problemas do negócio;• Propostas de novos processos ou projetos com apoio dos dados; • Melhoria continua na experiência do cliente (externo e interno);• Extração e análise de dados em SQL por meio da ferramenta Metabase;• Criação de relatórios por meio do… Show more • Gerar insights para o backlog do time;• Identificar possíveis falhas/oportunidades de melhoria nos processos de diferentes áreas da empresa;• Elaboração de soluções com base em dados e metodologias de gestão para os problemas do negócio;• Propostas de novos processos ou projetos com apoio dos dados; • Melhoria continua na experiência do cliente (externo e interno);• Extração e análise de dados em SQL por meio da ferramenta Metabase;• Criação de relatórios por meio do Excel/Sheets e documentações por Word que apoiem as soluções propostas;• Criação de dashboards corporativos;• Análise de KPIs relacionados a saúde e experiência do cliente com o apoio das ferramentas Hubspot, Sensedata e Zendesk;• Realização de testes A/B para avaliação dos cenários estudados. Show less

São Paulo, São Paulo, Brasil

• Análise e desenvolvimento de novos processos em diferentes áreas da empresa;• Acompanhamento da saúde dos processos da empresa com base em KPIs definidos;• Extração e análise de dados por meio da ferramenta Metabase;• Atuação direta no sistema SaaS;• Apoio com propostas de projetos e processos aos times internos;• Atuação com metodologias de gestão e criação de fluxogramas com base no PMBOK.

Brasil

• Criação e atualização de processos em várias áreas da empresa;• Análise de indicadores;• Uso do sistema SaaS;• Atuação com metodologias de gestão e criação de fluxogramas com base no guia PMBOK.

Bacharelado Em Engenharia, Engenharia De Produção

Graduação, Civil Engineering