ICT Coordinator con un’esperienza ventennale nell’Information & Communication Technology acquisita nell’evoluzione della mia carriera formativa e professionale. Gestisco realtà ICT complesse con interventi diretti di help-desk utenti, risoluzione problematiche hardware e software, disaster recovery, realizzazione, ottimizzazione, potenziamento dell’infrastruttura ICT sia on premise che in cloud. Mi interfaccio con facilità con i referenti non tecnici delle business unit, recependo le necessità e le problematiche legate al business, con l’obiettivo di ottimizzare i processi in termini di efficientamento, risoluzione problematiche, sviluppo nuove funzionalità o introduzione di nuovi software. Analizzo le richieste pervenute per individuare cause e soluzioni sia tecniche che di processo connesse all’hardware\software.Coordino l’intero processo di relazione con i fornitori ICT: individuazione, analisi delle soluzioni, milestone di sviluppo, delivery, messa in produzione e supporto post delivery, nel rispetto del budget assegnato. Gestisco team ICT di piccole dimensioni con l’ottica continua dell’imparare facendo insegnando direttamente alle risorse coordinate, con l’obiettivo della crescita continua delle loro competenze e dell’avanzamento del ruolo ricoperto per responsabilità e indipendenza operativa.