Graduated in Law from Brazilian University Estácio de Sá. Before choosing Law School I've been chasing some of different types of work to finally discover my passion for it. So I've learnt a lot throughout these years how to deal with some of different roles that have been trusted to me especially at Offices where my greatest experiences come from. I grabbed all opportunities to build knowledge to me, my co-workers and to the employer, forecasting the best practices in and outside the companies that I've contributed with. Having passion for working with people, in groups, building strong teams and pursuing the most competitive and harmonic environment at the same time for me and everyone around and involved into the work that we all needed to deliver at the end of the day. Such experiences have made me discover that I have the ability to listen before talking, which is a powerful key to resolve any problem and it also helped me find out that I'm a good speaker, love teaching with patience and that I probably was a respected outcoming leader. This is what time and hard work taught me.
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Copyright AnalystSony Music Publishing | Brazil Aug 2021 - Sep 2021Rio De Janeiro, BrazilThe entire process for analyzing requests for releasing the use of copyrighted music works under the domain of the Sony Music Publisher, from the budget, prior approval of the author, to the sending of the authorization documentation for use to the independent requester, record companies, aggregators, and/or labels, for use in a phonogram or graphic/printing material.
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Analista De Atendimento Bilíngue / CopyrightOnerpm Jan 2017 - Nov 2019Rio De Janeiro E Região, Brasil• Gerenciamento e distribuição de e-mails do SAC entre os membros da equipe para solução ou abertura e/ou escalonamento de chamado via CRM;• Resolver as demandas do site Reclame Aqui , Twitter e Instagram no intuito de conciliar, também, em casos conflituosos; • Elaboração e atualização de documentos com procedimentos de atendimento e suporte ao usuário, em português e inglês, tanto par uso interno no SAC quanto para alimentar o FAQ; • Recepcionar e treinar novos membros de diferentes equipes, como forma de integração; • Na equipe de Copyright, intermediava disputa de direito de distribuição nas plataformas digitais com contato direto com Apple, Deezer, Spotify, Pandora, Tidal entre outras, no intuito de contingenciar possíveis demandas judiciais. -
Analista De Backoffice BilíngueBg Group Jun 2013 - Jul 2016Avenida República Do Chile 330• Controle de estoque e ativos de TI através de inventários periódicos, além de providenciar descarte ou doação dos equipamentos, por força do cumprimento do contrato de Leasing.• Gerenciamento do controle de gastos de telefonia móvel corporativa (linhas, smartphones, pacote de dados), com rateio mensal para o centro de custo de cada área;• Atendia o cliente, com demanda por e-mail e telefone; Constantes elaboração/atualização de novos procedimentos/treinamentos distribuídos via SharePoint;• Recepção para integração de novos colaboradores e entrega do equipamento de trabalho; • Agendar reuniões, reservar salas e outros eventos na agenda do TI via Calendário do Outlook. -
Analista De Relacionamento Com O ClientePeixe Urbano Feb 2012 - Apr 2013Rio De Janeiro, Rio De JaneiroComo parte da equipe de relacionamento com o cliente, via e-mail e telefone, minha função era facilitar sua experiência com a navegação do site, dúvidas frequentes sobre funcionamento dos serviços e esclarecimento dos termos de utilização da plataforma de compras, além de mediar possíveis conflitos provenientes de insatisfação dos serviços prestados por alguns parceiros cujas ofertas eram anunciadas no site do Peixe Urbano. -
Assistente Administrativo BilíngueWebb Nov 2010 - Feb 2012• Fiz parte da captação de novos clientes para adesão de serviços oferecidos pela empresa através de negociação de contratos, sua vigência e valores para adesão dos serviços de logística e cotação online, representando clientes como Raízen, Vale, Sulamérica, Comgás e BR Malls;• Fazia follow up de cotações online com os compradores ou fornecedores, além de acompanhar pagamento, emissão de NF e o monitoramento da entrega da mercadoria desde sua emissão até seu destino final;• Gerenciava a caixa de e-mail departamental, distribuindo-os entre a equipe para solução ou abertura de chamado via CRM People Soft; Também atendia telefone para condução de compradores e fornecedores, no uso adequado do sistema e seus módulos.
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Direito
Frequently Asked Questions about Hélio Brito
What is Hélio Brito's role at the current company?
Hélio Brito's current role is Bachelor of Laws | Seeking specialization opportunity in Digital/Copyright Law.
What schools did Hélio Brito attend?
Hélio Brito attended Universidade Estácio De Sá.
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Helio Junior
Business Innovation | Customer Experience | Strategical Communication | Negotiation | BrandingRio De Janeiro, Rj -
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